【尚优公考-2023合肥肥东事业单位面试培训】-面试真题预测：增强行业自治
目前，大数据宰客现象屡有发生，以打车平台为例，苹果手机和非苹果手机用 户使用同款软件到距离相同的地方，苹果手机用户的打车费更贵。你怎么看？
【参考解析】
很多时候，个性化服务与大数据宰客叫人傻傻分不清楚，消费者即便是熟谙“货 比三家”的道理，恐怕终究是逃不开大数据的惦记。拿过的折扣、用过的满减红包， 最后总得通过“大数据宰客”的方式吐出来。这种“看人下菜碟”的病的确该治治 了。 一方面运营商的价格设置违背了消费者的知情权。通过大数据算法技术对消费 者进行区别定价的行为侵害了消费者的公平交易权，所设置的价格不符合消费者内 心的真实意愿，违背了公平交易的原则。 另一方面随意获取用户的手机数据侵犯了消费者的隐私权。“最懂你的，伤你 最深”，用户原本希望运营商能够为自己的生活提供便利，却不曾想自己的隐私成 了运营商的大数据。 究竟是缘何让这些商家们可以磨刀霍霍呢？诚知其本,方可去火而已矣。
第一：天下熙熙，商户皆为利来。在商家的眼中，手机的价值越贵，证明手机 用户的购买力及消费能力越强。本着“要想发，众人头上刮”的原则，获取用户的手机型号，以便根据用户的手机价格来显示用户浏览商品的价格。运用差别定价以 期获得利益的最大化。
第二：消费者维权成本高。通常情况下，消费者消费单件商品的数量不多且数 额不大，另外几乎所有的消费者均是在购买商品或者是享受服务后才会发觉到自己 被“宰客”，且维权所需要付出的时间成本与金钱成本使得绝大多数用户放弃维权， 助长了大数据“宰客”行为的盛行。 第三：相关法律规制不完善。一方面消费者的知情权、公平交易权、个人信息 受保护的权利未得到充分尊重和有效保障，大数据“宰客”行为的判断标准界定模 糊。另一方面网络监管机制不够健全。虽然我国已经形成其网络监管体系，但是内 部网络监管主体多元而零散，各监管主体之间仍然处于相对独立、封闭的状态，资 源不能得到很好的整合运用，实践过程中各监管主体之间协调能力不强、办事效率 低下。 解决问题还需探幽索微，切莫枭将东徙。我认为： 第一：增强行业自治。行业协会可以制定相应的规章制度和惩罚措施，对常用 “宰客”手段的企业进行调查和公示。相关行业协会应约见商家负责人，从意识上 确立诚信服务的原则，在整个行业营造“宰客”违规的氛围。
第二：打破信息壁垒。政府应该要求企业提供算法运行的规则和利用途径，打 破“算法黑箱”，将算法置于公众的监督之下。应提高算法透明度，要求经营者披 露算法设计与运行的目的及算法决策的考量因素；要求经营者如实记录算法运行的 痕迹，包括数据收集、数据标记、决策运算等；要求经营者定期公开内部算法验证 和外部算法认证的结果；
第三：完善法律细节。法者，治之端也。还是要将完善相关法律细节作为大杀 器。对关于价格欺诈、价格歧视行为的定性进行细化，明确对价格欺诈的认定标准， 适当扩大适用范围和主体，为现实中的诸类问题找到相应的法律归属。此外，可适 当考虑制定或完善相关的单行条例和部门规章，进一步为大数据“宰客”的规制提 供法律依据。
