2022住宅家具行业消费者洞察(附下载)

本篇摘要
住宅家具行业消费者洞察总结
行业洞察1:高端大气、时尚简约的家具风格仍然是消费者主流选择,极简、意式、中式、北欧等多元风格受到关注,“设计感”更易打动年轻消费者
新生代消费群体注重多元审美与个性表达,在主流风格之外,更具设计感、更具风格化、更具个性化的家具设计更容易触达年轻消费市场,在这一点上国外高端家具和前沿设计师款式具有代表性和参考价值。
行业洞察2:居家体验舒适化、附加功能多样化、触达场景多元化是未来趋势,家具设计需要从细节处关怀不同需求
除了细节处的功能设计,对居家场景的扩展也值得关注,可折叠、轻巧便携的家具在办公室午休、小户型、出租房、宿舍、户外露营等场景中被多次提及。
行业洞察3:线上家具购买服务体验被消费者有效感知,“客服+安装”是提升服务、加强品牌力的关键
对于线上家具消费而言,品牌知名度能快速获客,品牌服务则会影响后续配套家具的复购和品牌口碑的打造。
售前问询耐心回答、售后问题积极解决,安装进度及时、安装服务态度好、安装技术专业是消费者大量反馈中的共同诉求。
行业洞察4:儿童家具值得关注,“呵护宝宝,解放父母”是产品定位,更安全的材质、更精细的工艺处理、更完备的功能配置成差异化突破方向
消费者在选择儿童家具时更加重视材质环保安全无异味,更加细微感知功能性和细节设计。
行业洞察5:消费者对木质材质感知较具体,环保安全无甲醛的家具材质更受信赖
小红书平台和电商平台的消费者舆情中,木质材质都被不同程度提及,电商平台消费者对木头种类感知更为具体,松木、胡桃木、橡木等具体种类的木质都有所提及;消费者对材质的气味和与此相关的甲醛问题较为敏感,实木材质因天然、环保受到消费者信赖。




















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