电商平台被指欺诈消费者，荆州市典雅电商揭露商家虚假发货现象

近日，荆州市典雅电商接到用户投诉在某社交平台出现商家虚假发货的问题，具有欺诈性质。3月4日湖北省的杨建向我们投诉称，她于3月13日在某社交平台平台推送UQ限时活动的店购买商品。称出现商家虚假发货的问题，侵犯她的权益。

杨建的诉求是要求解除合同并返还货款，商品的描述和图片与实物严重不符，具有欺诈性质。查询了《中华人民共和国消费者权益保护法》如果商品的描述和图片与实物严重不符，具有欺诈性质，则属于欺骗消费者权益，买家可以选择报警，或者要求卖家双倍赔偿货款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据百度显示，某社交平台隶属于背景某有限公司，成立于2013年8月2日，注册地址为北京海淀区。某社交平台自称是提供出境购物信息、分享购物需求和心得的平台，致力于搜集各地达人心得，为出境购物爱好者提供详细的购买攻略。

根据我们受理的数字零售中社交电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，某社交平台排名第一位，最新评级为“不建议下单”。2022年，同样被投诉的社交电商领域平台还有很多，这里就不一一列举了。

此外，我们受理用户维权案例显示，2022年，某社交平台还疑似存在发货问题、退款问题、虚假促销、商品质量、订单问题、退换货难、网络欺诈、冻结商家资金、售后服务、物流问题等问题。

荆州市典雅电商科技想告诫大家，不用心对待客户的商家终究会得到应得的结果，希望大家购物时也能擦亮双眼。