iPhone降频事件始末

iOS设备总体上越升级越慢,这已经是大部分人所认可的事实了,因此也有半戏谑半当真的说法称“苹果故意让手机变慢”。然而没曾想,这事居然真的成真了!从12月起,随着约翰·普尔在GeekBench4数据中发现部分iPhone跑分出现多个低于低分峰值,降频事件受到大量媒体关注并且开始广泛传播。那么这件事的始末是什么?苹果的动机是什么?笔者在此做一个简单的介绍和个人分析。
事件起因:消协调查苹果自动关机问题,苹果以软件更新应对

随后苹果作出回应,称“确认有极少数的 iPhone 6s 设备(主要是2015年9~10月生产)可能会意外关机”,并公布了免费电池更换计划。

但是这个答复显然无法让人满意。iPhone异常自动关机问题显然不仅限于这一时间段内生产的iPhone 6s,于是苹果还宣布了另外一项措施:“会在下一周发布的iOS软件更新中额外增加一项诊断功能,该功能可在未来几周内收集数据,通过数据进一步改进用于管理电池性能和关机操作的算法。”

而这个“下一周发布的iOS软件更新”就是iOS 10.2.1,这一项措施就是对存在异常自动关机风险的iPhone处理器进行自动降频。会被降频的设备包括iPhone 6、iPhone 6 Plus,iPhone SE、iPhone 6s和iPhone 6s Plus,此外的设备(如iPhone 5s、iPad)不受影响


这一时间也可以在贴吧等地看到不少的帖子表示自己的iPhone被降频,并且自行更换了电池。
事件爆发:11月末媒体开始报道降频事件
随着媒体的报道,更多的人开始了解这一问题,并且出现了大量诉讼。例如纽约州居民Marc Honigman和俄亥俄州的居民Sullivan-Stefanou就发起了针对苹果的诉讼,认为苹果在没有告知老型号用户的情况下,就在iOS 10.2.1中加入了降低性能的代码,这是侵犯用户知情权的表现,事实上是在逼迫用户更换新机。在韩国甚至有38万消费者准备参加针对苹果的集体诉讼。虽然苹果也采取了一些应对措施,包括发表声明进一步解释降频的理由,并且下调了官方更换电池的价格,但这显然无法真正让人满意。

收尾?苹果宣布在iOS 11.3中加入降频开关。
苹果在持续的诉讼和批评声中,终于宣布会把选择权交给用户,在iOS 11.3中加入开关,让用户选择是否开启自动降频。虽然肯定依然会有一些用户对苹果的行为感到不满,但相信大部分用户都会基本接受这一解决方案,降频事件的热度也会随之消退,只留部分用户继续抗争了。

文末反思:苹果错在哪儿?
在文章最后,不妨思考一下苹果的错误在哪儿。笔者认为苹果的错误有两处:
一、 强制降频
不管手机是否存在自动关机的问题、不管用户是否需要保护电池、保证低电量正常使用,苹果都强制进行了降频。一些用户并不在意用这种方式保护电池,却更看重性能和流畅度,而苹果的强制降频严重损害了这部分用户的体验
二、 降频过度
原本是为了解决低电量自动关机问题,那么按理说应该在低电量下进行适度降频,然而苹果的降频幅度远超如此。很多用户在满电量、充电中也会遇到降频,在低电量时甚至会被降频到100MHz。这也就意味着,很多人永远无法得到“满血”的性能体验,甚至可能卡得基本无法使用,让体验大打折扣,几乎是逼迫人换电池或者换手机。

这次,大量的批评和诉讼迫使苹果低了低头,然而还会不会有下次呢?只希望苹果能吸取教训,稍稍改变下高傲的脾气,让这样的事情不要再发生。