男员工闯入健身房内的女澡堂，走光的女生要求5000元赔偿过分吗？

2021年10月12日，河南许昌王女士表示，她在健身房淋浴间正洗澡时，突然闯入一名男子，令她受到极大惊吓。

事后，健身房承认存在管理上不善，当时是安排一位男员工维修物件，保洁已进行通知但漏掉了王女士。

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王女士则称 “发现该男子时，脑子一片空白，精神受到极大损害，已经无脸再去此健身房，要求退还剩余健身卡款项及5000元精神损害赔偿”。

当前，健身房已同意退卡，但王女士是否有权就此主张5000元精神损害赔偿？有无法律上的支撑？

第一，健身房存在违反安全保障义务的违约行为。王女士与健身房签订了健身服务合同，健身房应当保证其提供的健身服务符合保障人身、财产安全及人格尊严的要求。

男性员工是在健身房授意下进入女淋浴房的，尽管事先已让保洁人员通知，但保洁人员通知不到位而引致了此后果的发生，保洁人员作为健身房雇员，该职务行为即为雇主行为。所以，健身房积极实施了授权男性员工进入女淋浴房的行为，违反了安全保障义务的合同约定。

第二，男性员工闯入女淋浴房的行为侵犯了王女士的隐私权与人格尊严，致使其遭受严重精神损害。

《民法典》第1032条规定“自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息”，基于一般社会公众认知不难理解，王女士在女淋浴房洗澡属于其私密行为，有权不被异性侵扰。

王女士的遭遇会造成身心很大负担与压力，精神上亦容易抑郁与焦虑，也无法继续健身计划，给其工作与生活带来不少困扰。

第三，《民法典》第996条已明确违约情形下，受害者有权主张精神损害赔偿。

第四，5000元精神损害赔偿金额并不高。一方面，健身房具有重大过错，才引致王女士不幸的遭遇，即此事件是因健身房管理不善引发的，而不同于第三人恶意闯入女淋浴房。

另一方面，此遭遇带给王女士极大困扰与精神压力，在当前物价下，5000元损害赔偿能给予王女士一定程度的抚慰，吻合精神损害赔偿的规范意旨。

综上所述，王女士有权就其遭遇向健身房主张5000元精神损害赔偿。本案仅是经营者为其管理不善买单的沧海一栗，也借此期望各大经营者合法合规经营，尊重与呵护人权，营造和谐友爱的消费空间。