客户关系管理系统一体化功能有什么

如何杜绝员工飞单、走私单？

如何避免员工离职带走客户？

——点镜scrm企业微信管理系统

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点镜客户关系管理系统将内部办公、外部营销、私域流量池、售前售后等一系列沟通渠道整合到一个平台上，信息提醒非常稳定，确保了信息接收和接触的效率。同时，在整个沟通过程中大大节省了沟通成本。

具体而言，点镜客户关系管理系统主要包含下列三个功能。

一、客户关系管理集成一体化

客户管理是点镜客户关系管理系统的前提。在传统的手工、纸质客户管理机制中，各部门、人员、设备上分散了客户姓名、企业、固定电话、智能手机、详细地址等相关信息。公司既不知道客户或客户有什么需求，也不能提供有针对性的人性化服务。最终，许多消费者都白丢失了。

点镜客户关系管理系统可以帮助企业统一存储大量的客户信息，使用统一的文件格式、标准分类、严格的管理权限，不仅是客户名称、电话等基本信息，更容易完全统计每个服务流程，所有这些将永久保存在系统中，不可能被人员调整或员工辞职。优秀的客户关系管理系统还可以帮助企业积累客户数据和管理经验，通过客户传输数据，重新分配和回收客户数据，为下一个流通环节做好充分准备。

二、营销管理集成一体化

跟单不及时，方式不科学，销售效率低，这些都是常见的管理问题。点镜客户关系管理系统可以从销售线索、客户回访、市场销售合同签订、合同收集、售后维护服务到关系维护的全过程进行全方位的跟踪和监督。同时，相互合作系统提供的各种后续工作、待办事项、日程安排、评论等即时提醒，督促销售人员有序、准确、高效地跟踪每一位客户，避免遗漏、遗忘和丢失订单，缩短销售时间，提高销售通过率。

在点镜客户关系管理系统中，销售计划可以通过等待调查统计、等待电子邮件、等待关联、等待提醒等形式进行持续细化和定量分析，可以实时跟踪和监管销售指标和销售人员的实施情况。

三、售后工作集成一体化

客户需求包括潜在用户、目标客户群、成功客户、用户、VIP，经销商、经销商、区域代理商等。可以是大量繁琐的群体。每一个类别和每一个客户都非常个性化，然后涉及到历史购买、交易、收款等记录。点镜客户关系管理系统利于公司和企业保持长期的竞争优势。

点镜客户关系管理系统一般集顾客服务、关爱、电话回访、投诉举报、提议、售后服务知识库系统于一体。对售后维修服务的全过程进行实时、全面的记录和监督，不断提高服务效率和质量，达到提高客户满意度和退货率的效果。同时，售后工作也是售后维修服务不可或缺的一部分。点镜客户关系管理系统可修服务接收、工程验收、处理调度等全套功能，点镜客户关系管理系统可实现维修过程中的自动化和环节可视化。它可以帮助企业大大降低服务成本，探索商机，产生新一轮的营销，帮助企业找到新的核心竞争力。

点镜客户关系管理系统整合营销客户获取、转型、客户管理、销售管理等环节，帮助企业实现数字化、智能化的销售和销售全过程，帮助企业提高销售效率，加强企业销售管理。