西安王晓楠：新零售是在什么样的大环境下诞生的？新零售未来会怎么发展？

    新零售之所以诞生和迎来大发展，背后有其时代的深层次原因，核心归结为两点：线上流量红利见底和技术进步。

    1、线上流量红利见底

    传统电商线上获客成本逐步攀升，因此新流量的获取渠道开始往线下转移，经过新零售理念改造之后的线下渠道聚客能力不容小觑，线下零售的流量价值被重估。

    而对于传统零售企业来说，首先融合新零售理念的新物种能显著提升业绩，根据公开资料，步步高鲜食演义开业三个月以来，带动大卖场销售提升30%，毛利提升3个点。另外可以借助数据化手段将原有POS机孤立的销售数据升级为更丰富的用户数据，基于这些数据进行更好的精准营销、选品调整，使得线下零售从聚焦单笔交易到聚焦长期持有的一群用户的变现和运营能力。

    2、技术进步

    新零售的发展需要相应的技术作为支撑，近几年移动互联网、移动支付、人工智能、大数据等技术进步对新零售发展具有很大的促进作用。

    移动支付技术成熟运用为新零售发展提供基础。便捷快速的移动支付等非现金支付方式已成为人们在超市、餐馆、购物商场、便利店等零售行业购物支付的首选。移动支付提升了购物体验、积累了大量用户数据，是开展新零售的一项重要基础技术。

    其他领域的技术进步将会从采购、生产、供应、营销等各个环节改造零售业，为新零售未来发展提供支撑。数据分析技术、地图技术、室内外定位技术等帮助B端和C端互相了解供需，进而使C2B柔性制造成为可能;机器视觉技术为无人零售提供解决方案。

    AR/VR技术可以提供线上、线下综合的线下消费体验;大物联网IOT使流通中的任何商品信息电子化，让物流、信息流、资金流真正的融为一体;区块链技术可以解决交易中B或C各方的身份认证、信用保证、合同合约、结算等基础商业问题。

    新零售发展现状？

    1.消费者为重点

    如今市场的大环境竞争激烈，商品种类繁多，零售的发展，已逐步走出以商品为中心的模式，转向以消费者为中心，以流量为中心的方向加快发展。新零售需要从内容、形式和体验上如何更好地满足消费者的需求，是当前零售经营的核心。当前，零售首先是经营顾客，围绕经营顾客打造有特色的商品与服务。目前，零售经营什么品类、什么品牌已不是最重要的。如何用有特色的商品、场景、服务、体验打动消费者，触动消费者的内心才是最为关键的因素。

    2.线下品牌积极转型

    各大电商走进新零售之路，传统电商也不能掉队。在店内增加各种黑科技来适应潮流，比如银泰去年推出首家家居概念店“HomeTimes家时代”，店内的产品采用场景化的陈列模式，如果消费者想探索其他风格，还可以通过虚拟样板间的电子大屏来切换。该系统能够通过天猫大数据推断消费者喜好，进行个性化选择和推荐，供消费者自由组合和下单，极具沉浸式体验感。店内未能摆放的商品通过虚拟样板间得以无限延展，从而大大降低门店陈列面积的需求，又通过科技感十足的方式将商品详情呈现在顾客面前，减少供应商铺货成本又能有效实现销售增量。

    3.社群成为新主体

    现在的零售模式已经开始转变，社群称为新的零售营销营销力。通过搭建不同爱好的兴趣社群，通过社交渠道让用户主动分享传播，让人和物的匹配效率更高，实现了原来关键词搜索时代不能实现的精准定位。

    4.无人零售逐渐成熟

    新零售从去年到今年一直处于风口浪尖上。无人零售的呐喊声则逐渐减少。但是从市场的实际情况来看无人零售的硬件成本投入更低，超市和便利店相比节省大笔门店租金费和运营成本，通过小程序或者其他热门APP合作导流也更加贴近消费者生活。

    新零售未来会怎么发展？

    传统(零售)企业为了迎合市场发展需求以及抵挡微商、社交电商带来的市场冲击，开始以互联网为依托，借助大数据、人工智能等技术手段，在商品的生产、流通和销售、服务等过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。模式大体表现是深度融合的o2o。

    总体来说目前还是新零售的发展基础阶段，接下来的供货、物流、赋能升级等等还需要不断的进步，以消费者的角度来看，这些东西似乎感受不到，消费者最想得到的就是，了解他们的需求，不断升级消费场景，例如智能试衣屏、试妆镜、行走支付等等，使消费者充分体验到新科技带来的便捷与乐趣，这才是用户所需。

    未来新零售会更加贴近生活，更加的便利化，智能化，满足用户个性化，定制化的需求，同时智能化和信息化会进一步为各行业赋能，包括新零售行业。

    感谢西北互联网营销布局第一人杨建允老师的指导。