设计思考咨询：创新应该从0到1，还是从1到N？这个难题交给设计思考吧！

文丨Mark Mao

编辑丨illa

 

当企业产品卖得好好的，很少有人关心什么创不创新的问题。这就好比一个人每天吃好睡好，但是你却让他天天去医院检查肠胃是否有毛病，这谁顶得住？！

但是现在却有越来越多的企业开始关注创新。究其原因，我觉得可能来自三个方面。

一方面，像苹果，戴森等公司的创新产品的确给我们带来了很好的体验和强大的冲击，否则也不会有雷布斯的小米手机和英语培训界的老罗跨界做锤子手机了。

 

另一方面，发达国家对中国企业的卡脖子动作越来越多，越来越狠，致使不少龙头企业感到呼吸困难，其他中国企业也都纷纷警醒，积极寻找应对策略。

 

第三个就是企业的求生欲。中国不仅人多，对中国企业来说，如果总是经营常规产品，竞争的同行简直不要太多，任何的蓝海都能随时杀成红海，然后很快变成黑海。

 

正好几年前，号称硅谷创投教父的彼得·蒂尔来中国演讲，推广他的新书《从0到1》，其中特别介绍了创新的重要性。然后，这本幼儿园小朋友都能看懂的书名，成了很多人交流创新的话题。

 

什么叫做从0到1的创新？简而言之，就是从无到有开发一个新产品或新技术。

 

谈到从0-1的创新，许多人首先想到的是令人眼前一亮的黑科技产品，够酷，够炫。然而，我们需要强调一句：“没有金刚钻，不要揽瓷器活”。也就是说，如果没有足够强悍的创新能力或创新方法来确保从0~1的创新成功率，那么，建议不要轻易尝试。

 

为什么这样说？给大家看一张图，这是CB公司对101家创业公司失败情况的调查，这是前10大失败的原因。

 

注：图片信息来自www.cbinsights.com

 

从上图可见，企业创业失败最大的问题就是产品“无市场需求”，比例高达42%。这些显然多是从0到1的创新产品。

 

那么，如果希望大幅度提高创新成功率，需要借助什么样的金刚钻呢？在此，我们介绍一种主流创新方法—设计思考的应用，希望这种以人为本的创新方法能帮助企业老板，研发总监或产品经理选择企业合适的创新方向。

 

我在文后附上了设计思考的简介，这里只重点介绍设计思考的应用范围。如图所示：

首先先看这里的三个圈，一个圈代表人性需求，一个代表新技术，一个代表商业化。如果仅仅是挖掘人性需求，或者单独开发新技术，又或者实现了商业化，其实都属于局部创新，各有各的效果。如：

人性需求环节解决的是客户痛点，刚需和提升客户(用户)体验。

新技术环节解决的是瓶颈技术突破，核心技术打造，以及专利数量和质量。

商业化解决的是产品量产上市，产能和质量提升，成本降低，销量提升等问题。

 

而设计思考主要在人性需求，以及A,B,C,D这三个圈的交集区域发力。例如，如果是同时满足三个圈的交集A，我们可以认为是从0到1的创新。如果是满足人性需求和商业化交集B，以及满足商业化和新技术交集C，可以理解为从1到n的创新。如果是满足人性需求和新技术交集D，可以理解为是从0.5到1的创新(另文介绍)。

 

这就是为什么设计思考的创新项目团队组成是跨部门的，多元的，甚至包括外部专家和客户。因此，解决设计思考项目的创意边界也可能会特别多元和独特。

 

在此，我们分别介绍一下设计思考在创新中的两个应用方向。

 

从0到1的创新：设计思考核心解决的是洞察人性需求--->打造原型

 

其实，从0到1的创新并不意味着是全新产品。既然设计思考是以人为本的创新方法，当然是围绕满足人性需求来解决相关痛点问题。由此产生的新产品概念及原型，有可能是全新产品，也可能是现有产品的替代产品。

 

举个例子。当年乔布斯重新定义的手机之前，其实手机品牌是非常多的。但为了让手机更方便输入，导致按键越来越多，甚至有些按键都不知道干什么用的。这就和屏幕大小形成了矛盾。乔布斯敏锐地洞察到了这个核心问题，然后推出了iPhone，由此开启了一个全新的触屏智能机时代。

 

再举个例子。航拍一直是个专业和昂贵的工作。即使有需求绝大多数也是机构的需求。直到大疆无人机的出现，让更多的普通消费者可以简单，方便地从“上帝视角”来重新认识这个世界，消费级航拍市场才算真正兴起。

 

从上述案例可以看出，在新产品出来之前，人们是不确定需要什么的。因为这种需求要么是隐藏在内心深处，要么就是人们从来没有想过。通过设计思考可以挖掘出这类潜在人性需求，然后形成新产品原型，这是非常具有价值的商业洞见。

 

从1到n的创新：设计思考核心解决的是洞察人性需求--->现有产品升级

 

针对现有产品的改进升级，其实可以分为3个维度来思考。

 

第一个维度是现有质量的改进。

质量是生命。对于现有产品质量的持续改进，这个是无论如何强调都不过分的事情。即使是现在风头不二的特斯拉汽车，如果真的是质量存在问题也会马上遭遇滑铁卢。

 

第二个维度是基本功能的提升。

这个也比较好理解。你的产品该有的功能应该比竞争对手要强，这样才能留住现有客户。例如：同样是充电宝，你的产品就是比其他产品充电更快，同样充满后，用得更久。

 

第三个维度是功能增强和新功能的增加。

当一个产品具有多种功能的时候，你应该优先增强哪个功能？如果推出升级的产品，你是否考虑增加新功能？增加哪一种新功能？

 

第一个维度和第二个维度相对来说比较简单，第三个维度就有些困难了。但是，创新是未来，你如果不推陈出新，迭代产品，你就可能逐渐失去市场。这时还是可以借助设计思考的力量，来帮助我们挖掘客户的潜在需求，为产品的升级创新指明方向。

 

简而言之，无论是从0到1，还是从1到N的创新，当企业无法确定业务，产品，服务，甚至具体功能的创新方向时，可以试试采用设计思考方法。

 

创新方法参考知识：（点击下面链接）

什么是设计思考？

设计思考，五步打造洞察人性的爆款新品！

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