骂买家“乱吠”，被批“线上华强北”，淘宝山寨手机乱象几时休？

NO.513

作者：观察君

校稿：程程 / 编辑：致知

买到假手机，不但不给退货，还被商家侮辱“白嫖”“乱吠”，是什么让无良商家如此张狂？今年5月，张女士就遇到了这样的事。气愤之下，她联系到了南通交通广播《有理走天下》节目，对该淘宝商家进行了投诉。

5月18日，张女士在淘宝平台“鑫诚优选数码科技”购买了两部oppo手机，型号为Reno6、Reno7。购买前，商家和张女士承诺，发货的手机一定是全新、未拆的正品行货。收到货后却发现有后盖凸起等破损及使用痕迹。

张女士随即与店铺客服取得联系，并将手机出现的情况如实与商家沟通。商家不仅不承认手机存在质量问题，还侮辱张女士故意找茬想“白嫖”手机，没事不要来“乱吠”。

几天后，张女士带着两部手机来到OPPO官方授权服务体验中心。经检测，两只新购手机，注册时间却为2021年8月2日和2022年5月22日，所有附件均为非原装并有维修痕迹。张女士随即向淘宝官方客服投诉了该商家，但客服只让张女士退货退款，等待下一步处理通知。

随后，张女士又联系到了南通交通广播《有理走天下》节目。记者与淘宝客服联系后得知，该商户在今年3月30日曾被用户投诉，但包括张女士购买的两款手机在内始终在正常销售之中，该店铺在淘宝平台的“好评率”达98.7%。经过媒体介入后，淘宝强制下架了相关产品链接，对应店铺仍可营业，张女士追得正常退款4186元。

据了解，类似山寨手机案例在淘宝并不少见。据北京商报此前报道，几年前华为手机热卖之际，淘宝上一款名为P30水滴屏的全网通手机使用了6.5寸屏幕，支持双卡双待，最低价竟然只要229元，如果使用淘宝币还能抵5%。在1688批发网上，四核6.3寸屏幕的mate 20PRO手机2部起批，批发价只要380元。至于另一款6.1寸屏幕的P30手机，同样也是2部起批，批发价只要335元。这些山寨手机型号，都是采用的华为热门机型的后缀命名。消费者一旦购买会发现，实际使用体验和华为正品相差甚远。

淘宝上的这些山寨手机为何如此泛滥，乃至于被批为“线上华强北”？究其原因无非还是一个“利”字当头。今年2月，嘉兴南湖法院官微发布一则消息，一伙售卖翻新苹果手机人员被判决处理，案件中陈某、潘某、江某等5人通过售卖的假冒苹果XR、X、XS等，手机销售额达到惊人1.16亿余元。该案件起因就是2021年一顾客在淘宝网店购买一台已拆封但未激活的原装正品苹果手机，发现是翻新机后报案。

回顾淘宝近20年发展，山寨手机现象始终如影随形，并体现出了不同的时代“特色”。在诺基亚、摩托罗拉时代，淘宝上就有各种山寨的大喇叭、会发光的手机在卖；之后，山寨苹果的安卓手机，山寨华为、小米等手机层出不穷。同时，商家们的山寨手法也在不断推陈出新，从直白的加上别人的商标，到模仿别人的名字，再到山寨授权店、售卖翻新机，愈发让人防不胜防。消费者购买时一定要擦亮双眼，切莫贪小便宜吃大亏。