花12万3买了“全新闲置”爱马仕，后面的事让他们万万没想到…

 

现在网购是很平常的事情，但是你有听说过网购爱马仕包包吗？深圳就有顾客向福州一家奢侈品店铺全款12万3千元购买了一个爱马仕包，然而收到货之后，他们却傻眼了。

 

买家：“全新闲置”爱马仕，疑似是翻新包

 

 

广东深圳的许先生和秦女士表示，他们收到购买的爱马仕包包后，发现这款包并非卖家所说的全新闲置，而是有多数的瑕疵，并且还疑似补过色。

 

 

秦女士称，当天收到快递包裹后，他们立马就与卖家取得了联系，希望退货退款。许先生称，他们购买这个包包也不是自己用，是帮助他们的客户来购买的。

 

 

为此，许先生和秦女士就连忙赶到福州，并向福州鼓楼区安泰市场监督管理所反映了此事。记者也从福州鼓楼区安泰市场监督管理所了解到，他们也联系了卖家希望为双方进行调解，但是由于卖家拒绝出面，调解只能终止。

 

双方对“全新闲置”的定义不同，导致矛盾扩大

 

随后，记者和当事人来到了这家位于福州鼓楼区冠亚广场的奢品店。

 

店员表示，他们在确认完包没有问题后，就寄回给许先生和秦女士了。秦女士也表示，他们确实有收到。现场记者电话联系了该店负责人。

 

 

电话里，该名店铺负责人表示，在交易之前已将包的细节图片发给了秦女士，店铺负责人认为自己已经尽到了告知义务，并不存在隐瞒包况的问题。

 

由于采访时这款爱马仕包包已经被店铺寄回了深圳，在现场记者无法看到实物。

 

 

经沟通，店铺负责人愿意到店协商。

 

买家 秦女士

我强调我要的包是全新闲置，你现在强调的是闲置品，可我强调的是全新。

店铺负责人

但是我跟你说了全新闲置，这是2019年出厂的包。

 

 

店铺负责人告诉记者，包确实没有使用过，也没有做过补色维修，秦女士所说的四角黑边等问题在他们看来是长期放置痕迹，他们认为是秦女士的客户不要这只包了，所以秦女士才想要退货退款。

 

对此秦女士表示，想要这个包的客人是她的大学同学，此后她又多花了一万元，去另一家实体店买了一个全新品。

 

 

店铺负责人承认，没有明确告知这款爱马仕包包有存放痕迹，但是认为秦女士此前完全可以通过细节图来决定要不要进行交易。

 

 

 

双方最后以等价置换方式，达成一致

 

最后店铺负责人给出了两个方案。

 

 

由于鉴定所需的周期较长，对双方来说都不是一个理想的方案，所以买方秦女士提出了另一个方案，置换店内同等价值物品。

 

 

秦女士表示，商家最后也同意了，等置换货品寄到深圳，他们开箱验货确定是正品，没有问题的话，这件事就结束了。

 

借着这件事，《帮帮团》也想给大家提醒，网购是很便利，但是也有它的弊端，所以在网购时一定要仔细查看商品信息，尤其是购买大额商品时，一定要确认清楚商品状态再购买，避免产生不必要的纠纷。