小米无售后，6700元的小米旗舰被拒保。七年米粉千字长文声讨小米雷军！

小米的产品就是一锤子买卖。 6700元买的小米旗舰非人为被拒保 小米售后服务跟不上，冲高端就是笑话。 不要相信小米承诺的任何保障以及服务。 7月28号我的手机在小米充不进去电。 到售后修完发现闪光灯上方的摄像头有灰尘，

随后我再次申请售后， 小米客服已服务单已完结为由拒绝受理。 小米不履行国家规定的三包义务， 期间通过12315投诉，维权过程异常艰难。

为什么选择寄修不选择线下授权服务网点？ 因为我当地的线下网点，虽然挂着小米授权服务中心的牌子，但它不是正规的，而是小米外包的小米之家。（门店前面是卖产品的，后面隔开的小屋负责维修）之前去修还被嘲讽不是在我这买的手机，凭什么来这修。 这就是小米的全国联保，大家谨慎购买。

后续8月16号，手机再次寄出， 结果又被原路退回。 但是工程师和客服说的完全不一样。 客服说已经清理完成，实际上快递都没签收，欺骗消费者已经完成维修。随后原路退回。 客服只会复制粘贴道歉文案， 根本不解决问题。

上图是我收到后拍的，可以发现小米根本没做任何维修。于是我再次申请了售后，这次又转寄到了南京。线上客服专业知识水平为0。什么都不懂只会道歉，还说小米13pro过保了。

此前我给小米客服打了无数个电话。 客服都是统一口径先记录上报， 然后拖两天找专员给你回复， 然后专员联系你，记录你的问题。 再次上报，又可以再拖几天。 最后说他解决不了，让你重新找小米客服。 另外小米南京寄修中心电话打不通

现在最离谱的事情来了，小米说我的摄像头有划痕，是人为的要拒保。大家可以从视频看出来，这就是正常使用痕迹。手机只是个工具，难道要我供起来用吗？我买手机壳也算了，总不能还要买个镜头壳吧？下图是我的手机壳。

就是这么离谱的理由，但令我没想到的是， 接下来发生的事更加离谱。 大家看下图的聊天记录， 售后居然要我自费换电池盖。 没错，就是手机后壳（我的后壳关好无损）

我实在想不通这和摄像头进灰有什么关系 小米这边的意思是灰尘在镜片上沾着，需要我自费换个新的后盖。 （单独换那个镜片都不行）

在此期间线上客服也开始装死，我发十几条消息客服回敷衍一句，然后继续晾着你，拖时间会话自动结束。 之后我接到的每个售后都要我从头重复一遍， 之前遇到的问题，每次都要重复。 这个问题我描述了无数遍。 客服又是上面的一套打太极，踢皮球战术。

接下来是我要提出的三个观点。 首先 小米服务和维修分开这个事就是错的。 线上客服不具备任何专业知识，任何事情都说我不知道，我不了解，以工程师为准，但用户无法直接与工程师取得联系。 客服在中间就像个传声筒一样，效率极低。 （小米说的工程师就是修手机的） 其次， 就是关于手机摄像头有灰尘的售后问题。

我期待小米的答复，但小米每次都让我失望。 而且我还购买了小米的保障服务。以当前小米对待问题的态度来看，我是对小米服务抱以悲观态度的。 我现在要求你小米尽快把问题解决，否则你雷军过来给我磕头，如果雷军业务繁忙，我就到北京去找你，你带着小米服务负责人来给我磕头。

截止至目前依然未能解决， 另外前期发生的一些事情，大家可以看我主页的往期视频，还有发的专栏，以及给小米服务写的邮件。