【案例拆解】私域营收超千万，汤臣倍健私域体系全拆解！
今天我们来拆解汤臣倍健的私域会员体系，来看看汤臣倍健私域营收千万的秘密。
一、背景介绍
汤臣倍健创立于1995年，中国膳食营养补充剂领导品牌和标杆企业。
汤臣倍健实施科学营养战略，依托现代营养科学，建立了全面的膳食营养补充剂科学体系；携手全球前沿科研力量，持续开展科学营养及其对慢病营养干预研究，以极致的科学精神，打造极致的科学营养产品力。
汤臣倍健充分整合国内外权威营养健康研究机构等资源，聚焦“新功能、新原料、新技术”的创新性研发。建立了全面、科学的膳食营养补充体系，包括：蛋白质、维生素、矿物质及其它功能性膳食营养补充食品。
2020年，欧睿数据显示，汤臣倍健以10.3%的市场份额位居中国维生素与膳食补充剂行业第一位，领先优势不断扩大。
2021年，汤臣倍健全面启动“科学营养战略，实施自主核心技术和专利原料的研发战略，持续打造就是不一样的汤臣倍健产品的科技力和差异化竞争优势。
二．私域模式
1、用户画像
汤臣倍健的用户以30岁-50岁用户为主，占比60%以上。近几年，汤臣倍健开始入驻线上电商平台，邀请明星代言，推出线上专供产品，提升在年轻消费者群体中的影响力。线上渠道购买人群中，35岁以下人群占比较大。
2、私域体系
汤臣倍健的私域体系包括：公众号、企微号、社群、小程序等，截至目前，汤臣倍健的私域营收超千万。
3、私域链路
汤臣倍健的私域链路：打造私域IP，用户在公域平台下单之后，通过各种触达工具引导客户添加企微，添加企微之后邀请用户进群，通过企微朋友圈和社群运营引导用户成为小程序商城的会员，提升用户转化率和忠诚度。
三．私域体系拆解
1、渠道引流
汤臣倍健的私域引流渠道包括外部渠道和内部渠道，外部渠道包括：抖音、快手。小红书、淘宝等，内部渠道包括公众号、小程序等。用户店铺下单之后，结合客服消息、AI电话、短信等方式对下单用户进行触达，引导下单用户添加企微。
2、私域IP
汤臣倍健的私域IP定位是营养师，用户添加企微之后，自动推送自我介绍和奖品领取方式，引导用户领取奖品，邀请用户进群。
3、社群运营
汤臣倍健基于用户分层划分社群类型，社群类型包括福利群、主题群、凑单群等，结合签到、养生内容、话题互动、产品上新、促销活动等综合运营策略提升社群的活跃度和转化率。
4、会员体系
（1）会员模式
汤臣倍健的微信小程序会员体系属于等级制会员，以累计成长值作为等级判定的门槛
（2）会员等级
汤臣倍健的会员共有六个等级，会员名称和门槛如下：
V1：入门会员，会员门槛：注册；
V2：白银会员，会员门槛：1成长值；
V3：黄金会员，会员门槛：500成长值；
V4：铂金会员，会员门槛：1000成长值；
V5：钻石会员，会员门槛：2000成长值；
V6：企业员工，会员门槛：99999成长值。
（3）会员权益
翻倍积分：升级可获得1.2-2倍积分奖励
会员活动：可参与会员专属活动
包邮：下单可享受订单包邮福利
（4）会员保级
入门会员不做降级处理，其他会员的保级条件均为12月内新增成长值需达到会员门槛成长值，若未达到即做降级处理。
5、积分机制
（1）积分获取
下单：消费1元即可获取1积分
升级：会员升级可获取翻倍积分
（2）积分消耗
积分商城：可进入积分商城兑换商品
积分抵现：积分可抵扣现金
6、营销活动
（1）胶原超V卡：支付199元即可购买年卡，可享有7200元胶原蛋白优惠券包+500会员积分。
（2）体验官招募：招募汤星球体验官，体验官可享有新品免费试用、0元抢爆款福利，可添加汤臣倍健体验官糖宝企微报名。
四．私域体系总结
1、亮点
（1）私域门槛高
汤臣倍健的私域门槛较高，只有下单之后的用户才能进入进入私域，进入方式是官方触达邀请。下单用户对品牌有一定的认知度和信任度，重点运营此类用户可节省运营成本，提升私域整体运营效率。
（2）私域内容丰富
汤臣倍健的私域内容很丰富，围绕科学营养主题和产品功能，结合年轻人熟悉的段子进行内容科普，内容风格很接地气且活泼有趣，通过企微朋友圈、社群进行宣传，极大提升年轻用户的兴趣和传播意愿。
（3）会员升级快
汤臣倍健的会员门槛低，会员升级速度快，V1的门槛是注册，V2的门槛是1成长值，V3的门槛是500成长值，用户获取成长值的方式包括收藏小程序和购买。营养保健品的平均客单价在200-300区间，相当于用户初次注册+收藏即可升级至V2，购买两次之后即可升级至V3，会员整体升级速度很快，可有效提升会员的粘性。
2、不足
（1）会员权益价值低
汤臣倍健的会员权益价值较低，会员权益类型主要包括积分翻倍奖励、会员价活动和包邮，且不同等级的会员权益区分很小，高等级会员也缺乏专属高价值权益和福利。
（2）营销活动少
汤臣倍健的小程序商城营销活动较少，目前只有产品年卡活动和体验官招募活动，未基于用户转化路径规划整体活动体系，包括新人福利活动、活跃活动、留存活动、转化活动等，活动的匮乏会降低用户日常访问的积极性。
（3）裂变机制缺乏
汤臣倍健小程序商城未上线用户裂变机制和裂变活动，在用户整体转化流程中未进行裂变引导和激励，用户传播缺乏动力。
好了，今天的分享就到这里！
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