CRM云行业：2023-2029调研及趋势分析报告
本文调研和分析全球CRM云发展现状及未来趋势，核心内容如下： （1）全球市场CRM云总体规模，按收入进行了统计分析，历史数据2018-2022年，预测数据2023至2029年。 （2）全球市场竞争格局，全球市场头部企业CRM云市场占有率及排名，数据2018-2022年。 （3）中国市场竞争格局，中国市场头部企业CRM云市场占有率及排名，数据2018-2022年，包括国际企业及中国本土企业。 （4）全球其他重点国家及地区CRM云规模及需求结构。 （5）CRM云行业产业链上游、中游及下游分析。
据调研机构恒州诚思（YH）研究统计，2022年全球CRM云市场规模约 亿元，2018-2022年年复合增长率CAGR约为 %，预计未来将持续保持平稳增长的态势，到2029年市场规模将接近 亿元，未来六年CAGR为 %。
CRM即客户关系管理，指企业利用信息、软件及互联网等技术协调自身与客户之间在销售、营销和服务等方面的交互关系，并向客户提供创新型的个性化交互和服务的过程。基于云的CRM（或云CRM，CRM云）是托管在云上的CRM软件。在中国市场，CRM云主要厂商有易动纷享、六度人和、仁科互动、Salesforce、金蝶等，前五大厂商共占有大约70%的市场份额。目前华东是中国最大的CRM云市场，占有超过40%的市场份额，之后是华南和华北市场，二者共占有超过40%的份额。
本文主要包括如下企业： Salesforce SAP 微软 甲骨文 Adobe HubSpot 易动纷享科技 仁科互动网络技术 六度人和科技 金蝶国际软件集团 用友网络科技 上海汉得信息技术 广东全程云科技 神州云动科技
本文重点关注如下国家或地区： 北美市场（美国、加拿大和墨西哥） 欧洲市场（德国、法国、英国、俄罗斯、意大利和欧洲其他国家） 亚太市场（中国、日本、韩国、印度、东南亚和澳大利亚等） 南美市场（巴西等） 中东及非洲
按产品类型拆分，包含： 项目型CRM云 零售及分销型CRM云
按应用拆分，包含： 中小型企业 大型企业
本文正文共10章，各章节主要内容如下： 第1章：CRM云定义及分类、全球及中国市场规模、行业发展机遇、挑战、趋势及政策 第2章：全球市场CRM云头部企业，收入市场占有率及排名 第3章：中国市场CRM云头部企业，收入市场占有率及排名 第4章：产业链、上游、中游和下游分析 第5章：全球不同产品类型CRM云收入及份额等 第6章：全球不同应用CRM云收入及份额等 第7章：全球主要地区/国家CRM云市场规模 第8章：全球主要地区/国家CRM云需求结构 第9章：全球CRM云头部厂商基本情况介绍，包括公司简介、CRM云产品、收入及最新动态等 第10章：报告结论
1 CRM云市场综述
1.1 CRM云定义及分类
1.2 全球CRM云行业市场规模及预测，2018-2029
1.3 中国CRM云行业市场规模及预测，2018-2029
1.4 中国在全球CRM云市场的占比，2018-2029
1.5 中国与全球CRM云市场规模增速对比，2018-2029
1.6 行业发展机遇、挑战、趋势及政策分析
1.6.1 CRM云行业驱动因素及发展机遇分析
1.6.2 CRM云行业阻碍因素及面临的挑战分析
1.6.3 CRM云行业发展趋势分析
1.6.4 中国市场相关行业政策分析
2 全球头部企业市场占有率及排名
2.1 按CRM云收入计，全球头部企业市场占有率，2018-2023
2.2 全球第一梯队、第二梯队和第三梯队，三类CRM云市场参与者分析
2.3 全球CRM云行业集中度分析
2.4 全球CRM云行业企业并购情况
2.5 全球CRM云行业头部企业产品列举
2.6 全球CRM云行业主要生产商总部及市场区域分布
3 中国市场头部企业市场占有率及排名
3.1 按CRM云收入计，中国市场头部企业市场占比，2018-2023
3.2 中国市场CRM云参与者份额：第一梯队、第二梯队、第三梯队
4 行业产业链分析
4.1 CRM云行业产业链
4.2 上游分析
4.3 中游分析
4.4 下游分析
5 按产品类型拆分，市场规模分析
5.1 CRM云行业产品分类
5.1.1 项目型CRM云
5.1.2 零售及分销型CRM云
5.2 按产品类型拆分，全球CRM云细分市场规模增速预测，2018 VS 2022 VS 2029
5.3 按产品类型拆分，全球CRM云细分市场规模（按收入），2018-2029
6 全球CRM云市场下游行业分布
6.1 CRM云行业下游分布
6.1.1 中小型企业
6.1.2 大型企业
6.2 全球CRM云主要下游市场规模增速预测，2018 VS 2022 VS 2029
6.3 按应用拆分，全球CRM云细分市场规模（按收入），2018-2029
7 全球主要地区市场规模对比分析
7.1 全球主要地区CRM云市场规模增速预测，2018 VS 2022 VS 2029
7.2 全球主要地区CRM云市场规模（按收入），2018-2029
7.3 北美
7.3.1 北美CRM云市场规模预测，2018-2029
7.3.2 北美CRM云市场规模，按国家细分，2022
7.4 欧洲
7.4.1 欧洲CRM云市场规模预测，2018-2029
7.4.2 欧洲CRM云市场规模，按国家细分，2022
7.5 亚太
7.5.1 亚太CRM云市场规模预测，2018-2029
7.5.2 亚太CRM云市场规模，按国家/地区细分，2022
7.6 南美
7.6.1 南美CRM云市场规模预测，2018-2029
7.6.2 南美CRM云市场规模，按国家细分，2022
7.7 中东及非洲
8 全球主要国家/地区需求结构分析
8.1 全球主要国家/地区CRM云市场规模增速预测，2018 VS 2022 VS 2029
8.2 全球主要国家/地区CRM云市场规模（按收入），2018-2029
8.3 美国
8.3.1 美国CRM云市场规模，2018-2029
8.3.2 美国市场不同产品类型 CRM云份额，2022 VS 2029
8.3.3 美国市场不同应用CRM云份额，2022 VS 2029
8.4 欧洲
8.4.1 欧洲CRM云市场规模，2018-2029
8.4.2 欧洲市场不同产品类型 CRM云份额，2022 VS 2029
8.4.3 欧洲市场不同应用CRM云份额，2022 VS 2029
8.5 中国
8.5.1 中国CRM云市场规模，2018-2029
8.5.2 中国市场不同产品类型 CRM云份额，2022 VS 2029
8.5.3 中国市场不同应用CRM云份额，2022 VS 2029
8.6 日本
8.6.1 日本CRM云市场规模，2018-2029
8.6.2 日本市场不同产品类型 CRM云份额，2022 VS 2029
8.6.3 日本市场不同应用CRM云份额，2022 VS 2029
8.7 韩国
8.7.1 韩国CRM云市场规模，2018-2029
8.7.2 韩国市场不同产品类型 CRM云份额，2022 VS 2029
8.7.3 韩国市场不同应用CRM云份额，2022 VS 2029
8.8 东南亚
8.8.1 东南亚CRM云市场规模，2018-2029
8.8.2 东南亚市场不同产品类型 CRM云份额，2022 VS 2029
8.8.3 东南亚市场不同应用CRM云份额，2022 VS 2029
8.9 印度
8.9.1 印度CRM云市场规模，2018-2029
8.9.2 印度市场不同产品类型 CRM云份额，2022 VS 2029
8.9.3 印度市场不同应用CRM云份额，2022 VS 2029
8.10 南美
8.10.1 南美CRM云市场规模，2018-2029
8.10.2 南美市场不同产品类型 CRM云份额，2022 VS 2029
8.10.3 南美市场不同应用CRM云份额，2022 VS 2029
8.11 中东及非洲
8.11.1 中东及非洲CRM云市场规模，2018-2029
8.11.2 中东及非洲市场不同产品类型 CRM云份额，2022 VS 2029
8.11.3 中东及非洲市场不同应用CRM云份额，2022 VS 2029
9 全球市场主要CRM云企业简介
9.1 Salesforce
9.1.1 Salesforce基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.1.2 Salesforce公司简介及主要业务
9.1.3 Salesforce CRM云产品介绍
9.1.4 Salesforce CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.1.5 Salesforce企业最新动态
9.2 SAP
9.2.1 SAP基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.2.2 SAP公司简介及主要业务
9.2.3 SAP CRM云产品介绍
9.2.4 SAP CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.2.5 SAP企业最新动态
9.3 微软
9.3.1 微软基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.3.2 微软公司简介及主要业务
9.3.3 微软 CRM云产品介绍
9.3.4 微软 CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.3.5 微软企业最新动态
9.4 甲骨文
9.4.1 甲骨文基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.4.2 甲骨文公司简介及主要业务
9.4.3 甲骨文 CRM云产品介绍
9.4.4 甲骨文 CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.4.5 甲骨文企业最新动态
9.5 Adobe
9.5.1 Adobe基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.5.2 Adobe公司简介及主要业务
9.5.3 Adobe CRM云产品介绍
9.5.4 Adobe CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.5.5 Adobe企业最新动态
9.6 HubSpot
9.6.1 HubSpot基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.6.2 HubSpot公司简介及主要业务
9.6.3 HubSpot CRM云产品介绍
9.6.4 HubSpot CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.6.5 HubSpot企业最新动态
9.7 易动纷享科技
9.7.1 易动纷享科技基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.7.2 易动纷享科技公司简介及主要业务
9.7.3 易动纷享科技 CRM云产品介绍
9.7.4 易动纷享科技 CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.7.5 易动纷享科技企业最新动态
9.8 仁科互动网络技术
9.8.1 仁科互动网络技术基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.8.2 仁科互动网络技术公司简介及主要业务
9.8.3 仁科互动网络技术 CRM云产品介绍
9.8.4 仁科互动网络技术 CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.8.5 仁科互动网络技术企业最新动态
9.9 六度人和科技
9.9.1 六度人和科技基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.9.2 六度人和科技公司简介及主要业务
9.9.3 六度人和科技 CRM云产品介绍
9.9.4 六度人和科技 CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.9.5 六度人和科技企业最新动态
9.10 金蝶国际软件集团
9.10.1 金蝶国际软件集团基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.10.2 金蝶国际软件集团公司简介及主要业务
9.10.3 金蝶国际软件集团 CRM云产品介绍
9.10.4 金蝶国际软件集团 CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.10.5 金蝶国际软件集团企业最新动态
9.11 用友网络科技
9.11.1 用友网络科技基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.11.2 用友网络科技公司简介及主要业务
9.11.3 用友网络科技 CRM云产品介绍
9.11.4 用友网络科技 CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.11.5 用友网络科技企业最新动态
9.12 上海汉得信息技术
9.12.1 上海汉得信息技术基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.12.2 上海汉得信息技术公司简介及主要业务
9.12.3 上海汉得信息技术 CRM云产品介绍
9.12.4 上海汉得信息技术 CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.12.5 上海汉得信息技术企业最新动态
9.13 广东全程云科技
9.13.1 广东全程云科技基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.13.2 广东全程云科技公司简介及主要业务
9.13.3 广东全程云科技 CRM云产品介绍
9.13.4 广东全程云科技 CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.13.5 广东全程云科技企业最新动态
9.14 神州云动科技
9.14.1 神州云动科技基本信息、CRM云市场分布、总部及行业地位
9.14.2 神州云动科技公司简介及主要业务
9.14.3 神州云动科技 CRM云产品介绍
9.14.4 神州云动科技 CRM云收入及毛利率（2018-2023）
9.14.5 神州云动科技企业最新动态
10 研究成果及结论
11 附录
11.1 研究方法
11.2 数据来源
11.2.1 二手信息来源
11.2.2 一手信息来源
11.3 数据交互验证
11.4 免责声明
