加拿大鹅“飘”了。

产品质量出问题，一句“中国大陆门店不许退货”将它直接送上热搜。

但与此同时，加拿大鹅又在别的国家实行不同的标准。

对于这种行为，最直接的解读是——傲慢。

品牌错把“大牌”当成“耍大牌的底气”，离危险也就不远了。

01 又翻车了

时间倒回10月27日，贾女士在上海某加拿大鹅专门店，花11400元买了一件羽绒服。

据贾女士说，购买时她被店员要求签署“更换条款“，条款上写明，除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

回家后，贾女士发现商标绣错。但当她向店长投诉时，却收到“没有权利退货”的回复。

央广网看不下去了，发文评论。第二天早上，“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”冲上了热搜。

也许是知道兜不住了，加拿大鹅连忙发声明，表示要澄清“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”的传言，强调“不影响顾客依据相关法律享有的权利”。

不过，网友显然并不买账。

在这则声明下，一条高赞的评论写着：“意思是：我没说不让退呀，只是实际上是不给退的。”

紧接着有媒体在其官网发现，加拿大鹅在国外的“退换政策”截然不同：

加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策，最近还因为圣诞假期延长了退货期。

这不是加拿大鹅在中国的首次翻车。

今年9月，加拿大鹅因虚假宣传，被相关部门罚款45万元。

尽管加拿大鹅宣称所用的羽绒混合材料“均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”。

但上海市黄浦市场监督管理局指出，羽绒服中的羽绒品级只和鸭子、鹅等禽类的品种、大小有关，和产地（Hutterite）并没有太大关联。

何况，加拿大鹅在中国销售的大部分产品，使用的是蓬松度较低的鸭绒。

在加拿大当地，还有一种叫“绒鸭绒”的稀有羽绒，比加拿大鹅使用的羽绒混合材料更加保暖。

02 “耍大牌的底气”

尽管连连翻车，但这只鹅在中国市场走红，不过短短三年。

加拿大鹅的破圈，最大的推动力在于其营销。

1982年，Laurie Skreslet成为第一位登上珠穆朗玛峰的加拿大人，当时，他就身穿“加拿大鹅”设计定制的派克大衣，人们记住了他，也记住了他身上的品牌。

后来，加拿大鹅赞助探险家、科学家、运动员……通过这种“出镜”，渐渐奠定了品牌“保暖”“专业”的硬核定位。

到了21世纪，加拿大鹅将目光锁定在“时尚”身上，当红明星妮可·基德曼、丽芙·泰勒等纷纷穿起“加拿大鹅”。

通过明星名人的热度，“加拿大鹅”迅速走红。

2017年，加拿大鹅上市，仅仅一年多身价膨胀近五倍。

次年，加拿大鹅正式进入中国市场。

官网显示，加拿大鹅目前在中国共有20家门店，而在加拿大，它才只有9家店。

2021年第二季度，加拿大鹅销售额同比增长40.3%，中国大陆的直销收入同比增长85.9%。2021年，亚洲已经成为加拿大鹅营收规模最大的市场。

随着加拿大鹅的风靡，“三步一大鹅”成了2018年~2019年时中国冬天的一道奇景。

此时的加拿大鹅已经不仅仅是件羽绒服，它被冠以是身份和财富的象征。

在加拿大，是“天之骄子”，走出加拿大，依然是大好风光。大概就是这些给了加拿大鹅“耍大牌”的勇气。

03 水能载舟，亦能覆舟

殊不知，水能载舟，亦能覆舟。

正如央广网的评论说的，服装品牌从来没有永恒的王者，质量和服务的上乘才能坐拥王座。

如今，许多的国产品牌羽绒服早已深谙这一道理。

数据显示，过去10年，国潮的关注度上升了528%。今年，国货品牌的关注度达国外品牌的3倍。

过去5年，国产手机、化妆品和运动服饰品牌的市场份额出现显著提升。

出生于1995年至2009年的年轻消费群体是国潮的主要推动力量，他们对品牌的忠诚度正在降低，更在乎“质量”“设计”和“性价比”。

这一群体的民族自豪感和开放心态，为国产品牌的破局带来了机遇。

国潮风的兴起，也让国产品牌的价值得到重估。

以波司登为例，3年前确立“聚焦主航道、聚焦主品牌”的战略方向，开启中高端转型。

一方面，在设计上实现迭代创新，让产品越来越潮；另一方面，走上国际时装周秀场，寻找当红明星代言。一连贯的转型措施下，波司登迎来了品牌“第二春”。

再回到国内的大羽绒产业，潜力依然十足。

不夸张地说，兴许你从国外带回来的万元羽绒服，可能就是Made in China。

比如广西贵港市港南区，加工羽绒羽毛总产量占全国的28%、占全世界的22%以上，羽绒产品远销世界各地。

又比如，法国高端户外品牌SALOMON的羽绒服，是安踏代工的；顶级户外品牌始祖鸟和所谓羽绒服的发明者EDDIE BAUER，代工皆是波司登。

傲慢的加拿大鹅，如果不拿出真诚的态度，离开了中国消费者的支持，用时兴的话来说就是“啥也不是”。

类似的案例，不妨参照此前HM的棉花事件。永远是，先有尊重，后有品牌。