大家好，我是电商小布。

对于抖音小店的商家来说，产品的差评和退货是最头疼的事情了。

尤其是在今年修改的体验分新规中，平台将商品体验分里的差评率和品退率放到了更重要的位置。

这其中对店铺影响最大的就是品退率了。

那么如果小店退货率高该怎么办呢？什么办法能够快速并有效的减少退货率呢？

这就是今天小布要和大家分享的内容了。全是干货，新手建议收藏！

一、做好品控工作

消费者出现产品退货的情况，很大一部分原因都是产品有问题才进行退换货的。

所以说，产品的质量是我们非常要看重的一个部分。

首先就是要多看产品的评价，从众多评价中筛选出来真正的消费者评价，筛选是否值得上架。

这里注意了！正常的销量和评价的比例是在10:1，如果相差较大，就不要再考虑了。

其次就是可以直接购买样品，这样能够直观的看到产品的质量如何。

二、提高店铺服务质量

可能有些消费者的产品出现问题不是很严重，或者是只想换货。

但是由于客服的态度和解决的不及时，就可能会导致消费者非常情绪化，直接给品退或者是差评。

所以说，我们店铺的服务也是一定要做好的。

不管是售前还是售后，都需要做到及时回复，可以添加一些常用语，能够有效提高回复的速度。

其次就是客户订单有问题的时候，要及时妥善的处理，一切从消费者的方面出发，尽量让消费者满意。

维护好我们店铺的服务体验以及体验分。

三、做好物流工作

物流速度太慢，或者是物流出现意外，这些也是会造成客户退货的情况的。

我们做无货源的商家，无法直接接触到货物，也就无法控制好物流的速度和安全。

所以我们在寻找上家合作时，一定要和他沟通好快递多久内发货，选择一些物流质量比较好的快递公司。

这样能够保证产品的发货速度和发货质量，减少产品的破损率。

以上的三个方面做好，能够有效的减少店铺的退货率，尤其是品控方面。

总的来说，做小店最重要的还是产品。

产品选的好、产品质量好，就会容易售卖出去，还不会有很多的售后退货问题。

篇幅有限，有关抖音小店选品的问题之后再和大家分享。

好啦，今天关于抖音小店内容分享就先到这里了。

如果你想了解想学习更多抖音小店的知识和技巧，都可以直接联系我沟通交流~

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