人性化设计

     和我熟悉的孩子都知道Master是个工具控，身上永远都带着多功能的小工具，那些小工具也曾给他们解决过一些文具维修的小问题。我读小学的时候曾被学校选送参加了市青少年宫的船模队，每周都有一天下午去青少年宫做船模，从四年级开始，做了三年！一直到现在我都想不通为什么会选中我，从学习成绩到在校表现怎么选也轮不到我，班上和我同去的是学习委员，多年来对小学班主任让我去参加船模队一事一直感激涕零，因为每周去青少年宫做船模是我小学时代印记里最快乐的时光！八十年代初，尽管已经搞了几年改革开放，但对我生活的北方工业城市还没有什么影响，买东西依然凭票，轻工业产品依然匮乏。那个时代的船模队做一艘大比例的仿真船模甚是辛苦，能买到的半成品船模套材极少，而且都是小型船模，想做大型船模只能按照图纸把所有的大、小零件一个一个手工加工出来，一艘长度一米八的苏联别佳级护卫舰仿真船模，我们船模队做了整整两年！但辛苦的手工操作却培养了我使用工具的能力和随身携带工具的习惯，家里的日常水电、电器的安装维修，我基本自己处理。在家庭日常维修过程中，我经常被一个螺母给难住，比如厨房洗菜盆进水管的螺母。因为要抵抗水的压力，进水管的固定螺母很大并且旋得很紧，用手是旋不下来的，要用大号的扳手，扳手的旋转需要空间，可进水管前面是洗菜盆的下水管道，留给扳手旋转的空间极小！往往要整个人蹲在地上，头伸进厨柜门里，把扳手卡在螺母上，旋转一点，再松开扳手，重新卡紧，再旋转一点，一点一点把螺母旋开，如果碰上锈蚀的螺母就麻烦了！因为手和扳手几乎成直角，旋转扳手只能靠指力和腕力，不能用臂力，锈蚀的螺母根本……旋不动！碰到这种情况，需要把洗菜盆的下水管道拆下来，半个身子伸到厨柜里，用臂力把锈蚀的螺母旋下来！每当我旋这样的螺母时，心中总是不免暗骂：“这XXX是谁没计的！太不人性化了！”

       人性化设计是指在的产品设计过程当中，根据人的行为习惯、人体的生理结构、人的心理情况、人的思维方式等等，在原有设计基本功能和性能的基础上，对产品进行优化，让用户使用起来非常方便、舒适。人性化设计是在设计中对人的心理、生理需求和精神追求的尊重和满足，是设计中的人文关怀，是对人性的尊重。人性化设计体现在细微之处。从事教育工作之前，我的工作是市场营销，在江湖上跑过十年，经常要在已经穿上短袖的南方和春寒料峭的北方之间飞来飞去，行李箱里冬天、夏天的衣服都得备着，换装地点在机场的卫生间。上世纪九十年代末，中国的航空事业开始腾飞，但航空基础设施并没有跟上时代的步伐，很多小型机场卫生间隔间的门背后没有衣帽钩，我第一次在机场换冬装的时候，就背了个大包，抱着厚衣服在机场卫生间里发愁！飞机坐多了，就有了经验，每次跨南北长途旅行时，我都把要换的衣服装到一个大塑料袋里后再放进行李箱，而且在大塑料袋里还要放一个大塑料袋备用。有一次在一个没有衣帽钩的机场卫生间换了衣服出来，看到一个老人家抱着衣服等在门口，我把备用塑料袋送给他，看着他一脸茫然的样子，我说：“拿着吧，等下用得着！”一个成本最多几毛钱的衣帽钩，一个只要几分钟就能安装好的衣帽钩，却可以给众多背着包如厕或需要换衣服的旅客带来巨大的便利！一个成本几乎可以忽略不计的衣帽钩，才是优秀设计团队的匠心之所在！

       人性化设计是人性化和个性化的统一。在现代经济高速发展的今天，人们的需求也更加个性化，人们已不再满足于产品的功能需求，他们同时注重个人情趣和爱好。追求时尚和展现个性的心理左右着他们对产品的选择，消费者的需求呈多样化，单调的设计风格难以维系不同层次的商品需求，商品设计由以“人的共性为本”向“人的个性为本”转化。个性化设计已成为设计师关注的目标之一。这在产品上也逐渐得到体现。人性化设计是人性化和人文精神的统一。随着社会不断向前发展，人们的生活节奏不断加快，人类个体的独立性越来越强，人们不仅需要丰富多彩的物质享受，而且需要温馨体贴的精神抚慰，尤其是在竞争激烈的信息化时代，工作变得更加繁忙和紧张，人们渴望与自己相伴的办公和家居用品更具有人情味，能缓解身心的疲惫和放松自己，使家能有像在大自然中的感觉。人性化设计是人性化和生态环境的融合。随着人类人口的飞速增长，科学技术的快速发展，贫富分化的严重加剧，人类对资源肆无忌惮的掠夺，大自然开始报复人类：地球变暖、洪水泛滥、水土流失、大气污染、水资源短缺、土地沙漠化、沙尘暴肆虐……人类赖以生存的环境遭受到前所未有的破坏。人们开始意识到发展与环境，设计与环境的重要性，开始采取种种措施来规范和引导经济朝着长远的方向发展，环保意识和可持续发展在全球成为共识。在设计领域开始树立以保护人类生存环境为中心的设计理念。同时人性化设计也是一个设计伦理问题，人性化设计要求设计师在设计时有强烈的道德责任感和社会责任感。人性化设计是人性化对社会弱势群体的关注。设计的人性化也使设计师去多加关注社会中的弱势群体：残疾人、老人、妇女以及儿童。设计师只有用心去关注人，关注人性，才能以饱含人道主义精神的设计去打动人。日本设计师曾发起过针对儿童进行的工业设计活动，使产品具有独特的功能和儿童喜爱的外型，让儿童受到教育并健康成长，他们称这种设计是“进行教育的设计”，令人们对设计师油然而生敬意。人性化设计已成了带有神圣责任感和教育职能的社会行为。非个性化、非人文化、非生态化、忽略弱势群体，让使用者产生极度不便感觉的产品被定义成反人类设计！

       中国基础教育教学设计中，最不人性化的设计是高中的作业系统和考试系统。高中作业系统和考试系统非人性化的表现之一是非个性化。电脑和高速网络的普及把各个学科的学习资源汇聚成了超级题海，利用网络题库编辑作业卷和考试卷是件非常简单的事情，在高速打印设备的支持下，高中阶段的作业是按工业化的生产效率印制出来的，每天都可以保证每个高中生可以领到一张作业卷，每个月都可以保证组织一次大型考试。每个学生手中的作业卷和考试卷的题量和难度完全一样！高中作业系统和考试系统非人性化的表现之二是非人文化。写作业和准备考试几乎挤占了高中生所有的课余时间，高中生的三年学习生活几乎没有时间学习考试大纲以外的知识！几乎没有时间接触社会！几乎没有时间亲近大自然！孩子们穿着统一的校服，学着统一的课本，写着统一的作业，参加统一的考试！高中生是现代社会最隐秘的群体，平日里很难看到他们的身影，孩子们都去哪儿了？他们不是在学校的课桌旁，就是在家里的书桌旁――写作业！写标准化生产出来的作业卷！追求自由、平等和解放的人文主义教育根本无从谈起！高中作业系统和考试系统非人性化的表现之三是非生态化。高中生是人，而且还是属于身心尚在发育的青少年，不是学习的机器！他们和其他人群一样也有正常的生理需求和心理需求！在高中生正常的生理需求和心理需求长期得不到满足的情况下，必然会产生生理疾病和心理疾病。我在网上搜索不到一份具有权威性的中国高中生心理、生理健康报告，据我个人的观察，有轻度、中度心理问题，身体处于亚健康状态的高中生占大多数！高中作业系统和考试系统非人性化的表现之四是打击弱势群体。和产品使用的弱势群体不同，使用高中作业系统和考试系统的弱势群体是高中生中的大多数。能每天保质保量地完成当天作业卷的高中生是少数中的少数，高中阶段的月度大考中没有出现过不及格的高中生是少数中的少数！只有极少数高中名校重点班的顶尖好生能抗住现行高中作业系统和考试系统的压力，对大部分高中生来讲，每天写完所有的作业卷是不可能完成的任务！对大部分高中生来讲，每一次月考自信心都要受到打击！

        婷姐姐就是属于被高中作业系统和考试系统打击的弱势群体！她上高中以后，当天的数学作业卷，她几乎没有完整地做完过一张！数学月考经常考不及格！而厦门一中高一年段，数学成绩排在婷姐姐后面的，还有三百多人！以上学期期末高一质检考试为标准，全厦门市数学成绩排在婷姐姐后面的，还有一万多人！婷姐姐睌自习就坐在我边上，这周一的晚上，婷姐姐写数学作业卷的时候终于……崩溃了！她用胳膊肘顶了一下，那张数学作业卷从桌上飘然而下，掉在了地上。坐在婷姐姐边上读初二的恬姐好心要帮她捡，婷姐姐把一只脚重重地踩在了那张作业卷上！那张作业卷在地上“躺”了半个多小时！晚自习结束时，Peter走的时候发现了掉在地上的作业卷，捡起来一看，是高中的，于是还给了婷姐姐，这回婷姐姐没有把作业卷扔到地上，而是……直接给揉了！这件小事就发生在我眼前，我没有批评婷姐姐，而是选择了沉默。婷姐姐性格柔顺，我知道对作业卷作出过激举动的婷姐姐内心是极度崩溃的！第二天晚上，婷姐姐主动找到我，请注意是她是主动的而不是被动的！婷姐姐主动要求承担起我这儿周末高中数学课程复杂计算的板书工作。听完婷姐姐的陈述后，我伸直手臂，竖起大拇指，给婷姐姐点了一个大大的赞！经历了近一年厦门一中数学作业卷的洗礼和考试卷的打击，学习慢热型的婷姐姐从那一刻起才算是真正开启了属于自己的高中数学学习！上高中之前，尽管孩子们已经学习了九年的数学，但初中毕业生的计算能力无法应对高中数学的海量作业和频繁考试！计算能力薄弱会延长写理科作业的时间，影响文科类科目的背诵！反复的计算错误会产生强烈的挫败感，严重打击学习理科的自信心！而高中阶段的数学计算能力需要有针对性地培养和训练，普通的数学作业卷对计算能力的培养有害无益，正常的高中生为了完成数学作业卷一直在赶、赶、赶，忙中必会出错！错误的积累必会打击自信！长此以往，大部分高中生的数学计算能力不升反降，低级计算错误频出！这个道理我和孩子们说过很多遍，但有勇气摆脱高中作业系统的束缚和考试系统的羁绊，专门抽时间强化自己数学计算能力的孩子却不多！还好婷姐姐有个很好的榜样――J姐姐，小学时数学考过不及格，初一、初二时数学成绩平淡无奇的J姐姐，刚上高中的时候，数学复杂计算能力就被专项强化过！进入高二，当数、理、化综合大题出现的时候，J姐姐的复杂计算速度快和计算准确度高的优势开始显现，在上次月考中，J姐姐数学考了137分，在厦门外国语高二年段800人中，排名年段第六！为了婷姐姐主动做出的强化高中数学计算能力的决定，我甚至推翻了已经备好的周末高中数学题目，重新备课！尽管婷姐姐上次月考数学依然不及格，但我知道摆脱了束缚和羁绊的婷姐姐将开始……奔跑！

       非个性化设计的、不符合人文精神的、不遵循青少年身心成长规律的、无法惠及普众的高中作业系统和考试系统能走多远！针对不同类型学生群体设计的、散发着人文主义光芒的、符合青少年身心成长规律的、能让大多数接受高中教育孩子们受益的、科学的、合理的、人性化的高中作业系统和考试系统离我们还有多远！

       人法地，地法天，天法道，道……法自然！自然而然！

           作者：Master

           日期：2019年4月12日