"考不上本科是智商问题"惹众怒，企业招聘时如何树立好形象？

近期，一求职者在线上平台应聘某公司产品运营岗位时遭到了该公司工作人员的“学历歧视”，该公司HR在对话中直言“考不上本科的都是智商有问题的”，聊天截图在网络上迅速发酵，引起众多网友吐槽。面对舆论压力，公司在官方微博发布声明致歉，并表示已对该员工作出严肃批评教育及处理。

媒体评论：对于一家公司而言，招聘时要求本科以上也无可非议。但在该事件中，公众愤怒的点在于歧视者堂而皇之的说出“考不上本科就是智商有问题”的言论，从某种程度上来说，这种利用招聘方与求职者不平等地位，从而对求职者施加精神打压的行为，无异于职场PUA。

其实，在日常招聘中，除了学历歧视，还有以下几种行为很容易引起争议：

1.性别歧视

因为要生育、照顾家庭，女性在职场上历来处于弱势地位，很多公司的岗位要求上明确注明“只要男性”。我国《劳动法》明确规定，妇女享有和男性平等的就业权利，在录用职工时，不得以性别为理由拒绝录用，也不能以性别为理由提高录用标准，国家规定的不适合妇女岗位或者工作除外。

2.年龄歧视

在职场上，35岁是一道坎，很多岗位明确要求年龄“35岁以下”，超过这个年龄转业、再就业都比较困难，依用人单位的说法，超过35岁的人拖家带口、创造力不足、能为公司做贡献的年限短。但实际上，企业设置年龄限制，也会把一些经验丰富、技术熟练、阅历充足的人才拒之门外。

3.地域歧视

虽然用人单位有权力决定录用哪里的人不用哪里的人，但是某些招聘启事中，直接写明不考虑XX地的人，则对应聘者心理伤害性很大，一不小心就点爆火药桶，爱奇艺、当当、盒马鲜生等大企业都犯过这样的错。

诸如此类，还有相貌歧视、酒量歧视、星座歧视等等，不一而足。

企业在招聘环节，HR要注意什么，如何维护好公司形象？我们总结了以下几点：

1.充分了解企业与岗位招聘要求

HR在拟定岗位职责和招聘要求前，要向各部门需求方了解清楚该岗位具体要做什么、要求具备哪些能力；另外还要对自己公司足够了解，以应对面试者的疑问。

2.招聘广告合法合规

劳动者的就业权利受《劳动法》保护，招聘广告中不能出现年龄歧视、性别歧视等内容；用人单位实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼。

3.准时赴约

HR与应聘者约定好面试时间、地点，应当提前做好面试准备，准时赴约。

4.尊重应聘者

面试过程中，耐心倾听，适时提问，挖掘出自己想要的信息，但不要随意打断应聘者讲话，这既是尊重应聘者，也能体现面试官的良好素养。

5.避开敏感问题

应聘者尤其是女性应聘者的婚姻状况、是否生子、近期有无怀孕计划等等，都是比较敏感的问题，面试官应尽量避开。

6.主动介绍公司情况

面试过程中，面试官应该向应聘者介绍清楚公司情况，并对应聘者的疑问认真回答，坦诚相待，这样才能让应聘者对公司有充分的认知，形成完整印象。

7.及时反馈面试结果

招聘是求职者和用人单位的双向选择，面试结束时，面试官应当向应聘者承诺答复时限，譬如“三天内我们会通知你面试结果”。企业如果拖拖拉拉，迟迟不给面试者回复，会让应聘者觉得企业一直在观望，从而寻找其他机会。

总而言之，企业所有人员进进出出都需要经过人事部门，HR的职业素养代表的是整个企业的形象，一个合格的HR不仅要能够慧眼识金，帮助企业各个岗位找到对的人、搭建好人才体系，还能够给离职人员和最终未能进入公司的应聘者，都留下好印象，为企业建立良好的口碑，引来更多优质人才。