旅行的情感之链：40万粉丝车主托起了一个年轻品牌

不管市场如何变化，从用户出发，与之共鸣，打造用户文化IP，建立自己精神内核的粉丝文化……这条道，捷途汽车是走对了。

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临近中秋，北方的海边凉风习习，正是一年气候最令人舒坦的时候。大连金石滩的海边沙地上，一场来自全国的捷途汽车粉丝大聚会，在这里举行。

这也是仅仅推出产品3年之余的捷途汽车已经举办的第四届粉丝文化节。

粉丝是什么？

有人说，粉丝是网络经济产生的对相应事物IP的塑造与追捧的产物，其实粉丝在任何时候都有，只不过各个时代的表现形式不一样，只不过网络时代形成粉丝群体的速度更快一些，分散文化更盛行一些。

崇尚科学的人，可能会将那些科技巨子当崇拜的对象，喜爱篮球的人，很多就是乔丹的粉丝啦，摇滚天王迈克尔·约翰逊有遍布全球的庞大粉丝群……

那么一个企业，或者一款车，它的粉丝又是如何聚集的呢？粉丝们为什么会认同，他们的粉丝共同的文化IP又是什么？

今天就以捷途汽车的粉丝文化节说起。

天南地北，一切源于“旅行+”

9月10日在大连金石滩以“海滩运动会”为主题的捷途汽车粉丝文化节，笔者受邀有幸参与其中。捷途汽车从2018年开始推出产品，仅仅3年刚过，就已经积累了超过40万的车主，举办第四届粉丝文化节。

捷途汽车是一个很有激情的品牌，是一个将“旅行+”作为根基的品牌，从出道起，从第一批粉丝加入到如今，迅速网聚遍布全国的粉丝圈，形成了捷途粉丝的IP，那就是开着宽大、舒适的捷途SUV，畅行旅行，走遍天下。

汽车品牌一般都有自己的粉丝圈、车友会。捷途汽车以“旅行+”为定位，车主群体中，多数对驾车旅行，与家人、朋友共度出行时光，对美好生活的向往，有着广泛的共识。汽车品牌理念与车主生活理念在旅行上的息息与共，是捷途粉丝车主们的情感之链。

此次捷途粉丝文化节上，处处能感受到粉丝们与捷途汽车精神的相连与休戚。

一位从齐齐哈尔远道而来开着他的捷途X90的上了点年纪的高中生物老师，坐在海滩边上的伞盖下，全身心地在几个鹅卵石上设计着自己心中的捷途汽车logo——“JeT”，不信你看（如上图），他还在几个石头上设计了。

当一位车主满怀激情唱起来那首《红日》调动全场情绪时，当勇斗歹徒身负重伤的南京胖哥在台上发出那声质朴的社会道德呼唤的时候……你能感觉到，天南地北的捷途车主，定期的粉丝节相聚，其实也是旅行情感共同的一部分。

他们是有情怀、有对美好生活愿望的，他们是开着自己的捷途车愿意去旅行、出游，寻找他们认为的美好生活的一群人。

海滩运动会，旅行的延伸

年轻的捷途品牌虽然已经有了40多万的车主，但是正如上文所讲，它已经举办了四届粉丝节，捷途非常注重用户心声，从打造品牌起步，就是要将“旅行+”基因与车主的意念情趣紧密相连。

如果说宽大的捷途SUV产品是第一个与用户沟通的载体，那么与用户共创、与用户的情共鸣则是其外的最重要纽带。

第四届粉丝节选在中秋来临之际，在秋高气爽的北国海滨大连海滩，恰逢其时。前三届分别选在广州的香草世界公园、乌兰布统大草原、宁夏沙坡头，不同的地点，就是调动车主们，对旅行生活的向往。

恰好在东京奥运会结束月余时间，捷途遍邀全国的车主代表，让他们在金色海滩上举办海滩运动会，尽情地释放旅行生活的快乐，举办丰富多彩的活动，沙滩排球、海上垂钓、神射手、水上乐园、障碍亲子跑等，释放工作压力，找到生活乐趣。

丰富的海上项目，比如水上摩托、托伞、游艇出海、海钓等，尽可疯玩一天；黄金海岸篝火晚会，高歌一曲，捷途集市提供特色小吃晚餐，景区表演团表演，带动粉丝互动。

去海滩，与家人，与亲朋一切快乐，这也正是旅行的本真，也是旅行+的延伸。

打造用户文化IP

如何对待用户？一切以用户为中心，这话谁都可以说，但做起来就难了。搞好用户沟通，并与之建立情感共鸣体，可能汽车企业都有车友会等与用户联系沟通的圈子，但是如果打造属于自己的用文化IP，那么就形成强有力的营销。

3年之余的捷途汽车是绝对的后起品牌，没有品牌、用户群体优势，也因此，捷途汽车在2018年8月份推出首款产品，两个月后的2018年10月份，就举办了首届粉丝文化节。

其实与用户的互动沟通，绝不仅仅是粉丝文化节，捷途汽非常重视用户心声，笔者也参与了过用户共创会等形式的活动。

这样的活动，捷途乐于组织，不怕麻烦，也不怕掏钱，因为他们认为，与用户相处越多，沟通越投入，对自己品牌的建设越有利，也更能帮助改进产品和工作。不要小看用户，他们都是懂车、懂生活的人。

这些定期举办与用户的联欢互动活动，捷途出费用，将很多用户请到具体活动地点，与用户欢聚的同时，让用户作为“捷途人”，聆听他们的声音、需求，策划非常有水平的参与活动。

比如定一个主题，让用户发表意见，不少用户非常踊跃。笔者认识的一个浙江用户还渴望加入捷途汽车，曾在一个车展上，它自告奋勇承担捷途的解说员。笔者也亲身见证过，有的用户一家买了两辆捷途，并说他要当捷途的介绍人，给更多人推荐。

用户是最大的营销IP

其实“旅行+”是个大概念，只要你开车出行，不管是近距离还是远途，都是你旅行的内容，你在旅行中感知更多的事物，去更多地方的玩，享受生活，过自己喜欢的生活，这应该就是捷途打造用户文化的IP，它也是旅行+的延伸。

而IP是粉丝造就的，它一定是一批对IP充满情感、文化和消费认同的人群，所以IP的不断演进得益于粉丝群体对IP的不断迭代和推动。这就是为什么说捷途用户文化IP，是旅行+的延伸。

捷途的产品阵容也不是不断扩大，X70 PLUS包括诸葛版成为销售亮点车型；此次大连海滩运动会，就展示了将于本月17日上市的捷途X90 PLUS。独立后的捷途汽车，将会规划很多产品，包括已经亮相的捷途X-1，混动等其他SUV都将上市，捷途的旅行+概念还将不断延伸。

但是不管如何变化，从用户出发，与用户共鸣，尊重他们去打造用户文化IP，这条道，捷途汽车是走对了。