常常会有一些数字营销专业名词会容易混淆。本文统整了几个一定要搞懂的关键数字，其中包含社群洞察报告以及广告投放数据等，希望对刚入门的同行一些助益。

本文主要内容：

• 计价相关：CPC，CPM， CPA

• 成效相关：ROI，ROAS

• 其他常用：CTR， CVR， RTB，Landing Page， CRM

01计价相关

(1) CPC

英文全名是 Cost Per Click，每次点击的成本，即每次消费者点击你的广告，你所需要支付给平台的费用。选择此种模式计价的广告投放形式称 PPC（Pay Per Click）。

关键字广告一般采用这种定价模式，比较典型的有 Google 的 AdSense for Content 和百度的竞价广告。

(2) CPM

完整名称是 Cost Per Mille Impression，意为每千次曝光的成本，即广告展示1千次的广告，所需要支付的广告费用。选择此种模式计价的广告投放形式称 PPM（Pay Per Impression）。

(3) CPA

英文全名是 Cost Per Action，即每次参与互动（或每次完成行动）的成本。此种广告投放模式称为 PPA（Pay Per Acquisition），指使用者点入活动后，完成某一个指定动作，如“下载电子书”、“注册成为会员”等，才需要付费。

Facebook 广告管理员后台看到的“每次成果的成本”即是 CPA，其中“成果”是以你选择的目标和设定为依据，可以选择以触及、互动或是页面浏览等为目标。

02该投的钱都投了，广告效果怎么衡量？

了解如何计费后，接下来就要看广告效果如何。以下这两个数字需要放在一起看，因为两者很容易搞混：ROI和 ROAS。

ROI 与 ROAS

• ROI 全称是 Return on Investment，即投资回报率。指的是每投资一元，所获得的毛利比率；

• ROAS 全称是 Return on AD Spending，即广告投资回报率，也就是广告上每投入一元所获得的营收比率。

ROI 看的是毛利，ROAS 看的是营收，大部分我们在 GA、Facebook、AdWords 后台直接看到的数据都是 ROAS，可以概略评估同件商品每次广告投放的效益，但不适合拿来在不同商品之间互相比较，一旦商品单价高 ROAS 就会高。

03其他常用到的专有名词

(1)  CTR

英文全文为 Click Through Rate，就是我们一般说的点击率，即实际点击（Click）的次数占总曝光数（Impression）的比率。

(2)  CVR

英文全文为 Conversion Rate，即转换率。依据不同需求，我们通常会确定不同的行销目标，例如：获得客户名单、拿到订单、下载次数等。

转换率即是指，透过该广告活动而实际达成目标的次数，在同一时间该广告所获得总点击数中的占比。

举个例子：在 Facebook 下了卖唇膏的广告，该广告总共获得 1000 次点击，最后成功获得 50 笔订单，该广告的订单转换率：50/1000*100%=5%。

(3) RTB

英文全文是 Real Time Bidding，即时广告竞价机制。当广告主有意愿在该平台中投放广告，该平台须经由广告主的出价与其他同时在平台上的广告主进行竞价，此竞价限制在 100 毫秒以内完成，所以称作即时竞价机制。

(4) Landing Page

即常常会被提到的“落地页”，指含有特定或明确行销目标的页面，通常会将大多流量导到该页面，这类页面我们通称落地页。常是某个站点的主页，也可以是任何页面，但主要是针对涉及转换与成效的网页。

(5) CRM

英文全文为 Customer Relationship Management，意即客户关系管理。主要是指透过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意度，从而提高品牌的竞争力。

（注：本文部分内容援引自数据时代）