怎么维护个人贷款客户？讲讲我的短信和送礼心得

讲到销售，就不得不提到送礼和短信维护。

先讲讲短信，原来我也喜欢给客户发短信。后来无意看到某网站的统计——群发节假日祝福，（尤其是一看就是复制的那种）排在最令人反感的社交行为no.1

理由：在平常都没关系铺垫的情况下，乱发短信、复制短信，就是输送垃圾。尤其是在有利益关系的客户面前。

潜在客户可以在节假日发些小红包，关系值得进一步发展的客户还是通过送礼会更进一步，送礼是一门技术活，虽然，我不是这方面的专家，但送礼让我尝到了不少甜头。

1.客户送礼。贷款和保险不一样，没必要做到太精细化。其实大部分贷款客户都是没有忠诚度可言的，谁能给他贷出来谁就是上帝。今天你给他做出来，对你表示感激，明天其他人打他电话一通乱吹，他又跟别人跑了。保险客户是由信任为基带产生的交易，忠诚度特别高，因为万一出险了，第一件事肯定先找你啊。

所以我一般贷款客户维护的都是啥都不懂的大妈较多。大叔们太“油”了，维护过两个我就放弃了。但大妈非常谨慎，对你问这问那，一万个不放心。但一旦你帮她们贷下来了，你就是她们的贷款第一“顾问”。

过年过节送个大闸蟹，她们开心的不得了，然后不定期问一下她那小超市开得怎么样，需不需要我的金融帮助，再发些产品给她看，告诉她最近政策有利息优惠和条件放宽，过段时间就收紧没那么好贷了。跟我关系最好的一个客户，三年了，什么大大小小的事都要问我，我差不多帮她融到了100万左右，她本身不是开大企业的，这已经是她极限了。

2.大客户。指的是那种企业有一定规模，本身也很有资质的人。这种客户如果摸不准， 我建议还是不要盲目维护。1.你送什么小礼品、土特产人家根本看不上2.好酒、手机什么的成本太大，而且你送得越贵人家心里越会想，你小子是在我身上赚了多少钱？

对于这种客户，我觉得打造好自身专业度比什么都强，混熟了，过年了，送点年货表达心意就可以了。如果一定想强行刷存在，从人家女儿/儿子的兴趣入手是不错的选择。

3.同行、中介、渠道。这个还是讲究投其所好，以后再细讲。

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