打工日记（六）——他大声地责骂我，连同之前的怨气

周末我的班是11-15点，前一篇日记刚说完没遇到难缠的顾客，这次就遇到了。

中午饭点的客流量没有晚上多，我刚到的时候只有一桌客人，例行公事推销一下半成品，想不到一下子成交了2包，还是有点惊喜的。

到12点半左右，客人渐渐多了起来，我接待其他客人的时候，听到有客人在大声说，非要人下APP，一点都不人性化，还有各种不满，听起来非常生气。

首推APP是任务，APP不行也可以变通，但前几天经理培训我的时候，说要么APP，要么美团、抖音团券，就是不能主动告知顾客使用小程序，这就有点子容易招恨了，美团和抖音团的券还是要找工作人员核销，核销又推荐用APP自主核销，明明有更方便快捷的方式。

忙完别的客人之后，有个顾客问我怎样下单，我看他都添加好购物车了，里面有个小食，买咖啡卡可以便宜3块，我把咖啡卡的单子给他看了一下，他同意了，然后我就把有个小食给他从购物车里减掉了。

付完款之后，我让他扫咖啡月卡的二维码，他扫到后发现是咖啡月卡，就发火了，说他不买什么咖啡月卡，原来之前发火的也是他，我算是撞枪口上了，他连同前面的不满，发了更大的火，说我多事，刚刚下单好好的，给他减掉了一个小食，还说了很多其他责备的话，声音非常大，其他客人都看过来了，我不停地道歉，说我之前没说清楚，是我的错，麻烦他再重新下单一下小食。

对于害怕冲突的人来说，那尴尬又难堪的几分钟，确实挺难捱的，我埋头扫了几遍地，后面我也认识到，客人多的时候，就不要尝试营销了，随时准备解答问题，和帮助点单就好。

到13点左右客人就不多了，之前对我没有好脸色的值班经理正和别人聊天，聊的是前厅小姐姐，说我才来的第一天，她就叫我不要听值班经理的，说她跟餐厅大部分的员工都处不好，说明她这个人有问题。还问我是不是这样认为，我简单含糊了一下，并不想参与其中。

还有一个大姐，看起来很和善，问我做多久了，感觉怎么样，我说这周才来的，感觉还行，她还要问更详细的感受，刚好顾客过来打断了，在她接待顾客的时候，我赶紧走开了。要是在刚毕业那会儿，我肯定是想跟同事多多交流的，但现在是除了公事，能不接触就不接触，做到上班在岗，下班失联最好。

下班的时候，我买了一份薯条和圣代到老哥家，小侄女没睡午觉，一听到门响就从房间跑出来了，很开心地接待了我，我看别的小朋友很喜欢薯条，我以为她也喜欢，结果她兴趣缺缺，圣代她觉得太冰了，不敢吃。我买的是小食和甜品的双份套餐，还有一份存着的，看来我可以自己吃掉啦。

打工后好像更珍惜夕阳了。