旺季服务保障｜优速各分拨中心召开旺季保障工作会议

为迎战已经到来的物流行业货量旺季，优速全员已全面进入奋战状态，同频聚力做好货量旺季期间平稳有序运行，确保每一件快件安全准时送到每一位客户手上。

近日，各分拨组织召开旺季保障部署工作会议，会议就日常疫情防控与旺季期间转运时效保障作出具体安排和部署。会议要求，一是时刻绷紧安全生产这根弦，防疫和安全是生产的前提，严格执行防疫要求；二是操作效率、服务质量的提升。

广东各分拨中心全面配置自动化流水线、小件集包格口、装车机、卸货机等智能作业设备，每条流水线均配有DWS系统进行智能化监控等功能，自动化流水线不仅提升运作效能，还有效减轻一线操作员工劳动强度。

各分拨中心在原有设备管理的基础上，成立专门设备检修小组，保障旺季期间工作能够畅通运行。

分拨中心每周组织分拨操作类员工、后勤类员工专场培训，培训内容包括操作安全规范、卸车标准及操作规范、分拣与码货实操、分拨现场的6S标准、破损防控与补救等专项培训。

每周召开操作复盘与提升会议，每日汇总网点发件异常信息，每30分钟刷新在途情况和卸车进度，及时给到现场管理，梳理运力，做好旺季期间应对准备。

客服质控中心线上召开多场服务质量赋能培训，广东省区所有网点参加。培训深入分析网点服务质量考核中的常见问题及原因，结合真实案例和数据，帮助网点改进流程、规范操作、提升服务质量水平。

网点根据当地市场具体发展情况，制定行之有效的攻坚战略，全面激发员工工作热情和积极性，为派送服务提供有效的保障。

       旺季已经来临，全网上下一心，主动服务客户，全心全意为客户服务。