席瑞说服表达沟通（全13讲完结）

第一课、学习说话

销售例子：我们家房有什么不好？我们家房子有什么疑虑？你再考虑一下

让别人找不好。

Q；怎么样？A:还好，还行。

Q：你觉得有哪里不好？A:预设我们的房子不好。

Q：有什么疑惑？A:天然会让人产生疑虑！

问题：得不到有效信息！

问题太笼统，顾客找不到具体的抓手。（不要踩雷）

“我们希望顾客热情回答我们的问题，不是让问题显得有趣，而是要从对方感兴趣的地方切入问题。”

好的问题：

Q：之前买的房子最好的地方是？

（顾客有经验，且都是好处，容易夸耀，第一“没有人会拒绝分享自己以前成功的经验和得意的经历，因为都是美好的画面”。第二，捕捉到有用信息，“顾客最满意的信息，首要考虑的信息”）

Q：如果住进来，最想要改装的地方是哪？

（同样挖掘顾客真实的需求，还让顾客带入情景。）

以上都是关于表达的正向思考。

同样一件事情不同的说法，就会有截然不同的效果。例子销售汽油。“人都有损益厌恶的趋向。”不愿意吃一点亏，不愿意多付出成本来换得收益。

标题党学习

“如果你现在不保养皮肤，将来皮肤老化就很难保养了！”

“千万不要做这几件事，否则将来后悔都来不及。”

还有各种消费日（抵制消费主义），如果真的买到就是赚到，那商家都是做公益的，资本家就是散财童子！

学表达可以影响他人。

大数据可以猜测甚至决定你的需求（别不信，请看纪录片：监视资本主义：智能陷阱）

“现代社会了解需求并不高级，高级的是创造需求，甚至改变需求！”（我们迟早沦为玩物）

Q：怎么聊天？

下雨没带伞，

把天聊死的原因：1.过分关注这句话的前因后果2.忽略对方分享的情绪。要共情不要当解决问题一样给出终结式的回答。