邮寄两箱茅台碎了三瓶，索要全额赔偿被拒，调解介入化解双方争议

福州陈先生向我们栏目打来电话，说他从深圳往福州寄了两箱飞天茅台酒，结果损毁了三瓶，引发了一起赔偿纠纷，希望我们能介入调解。

 

未保价快递茅台酒 损毁三瓶要求全额赔偿

 

 

2021年7月底，陈先生在深圳出差时，将两箱茅台酒通过快递寄回福州，没想到收货时，其中有三瓶飞天茅台酒损毁。随后陈先生拒收了破损的三瓶酒。

 

 

快递公司：快件未保价 无法全额赔付

 

陈先生要求快递公司全额赔偿，但是快递公司认为陈先生未对物品进行保价，无法全额赔偿。那么没有经过保价的快递，在运输过程中出现损毁，是否可以全额赔偿呢？我们在调解之前咨询了律师的说法。

 

律师认为，陈先生虽然未对快件全额保价，但是快递业务不属于普遍服务，并不适用“三倍资费”这种低赔率的处理办法，应按照《民法》相关规定，采用较高赔率来赔偿。

 

 

目前，双方对于赔偿金额也一直都在协商中。

 

 

调解小组协助双方沟通赔偿事宜

 

调解小组前往快递网点进行沟通。沟通当中，快递员对于酒是否在运输途中损毁，表示质疑。

 

 

经过调解小组的沟通，快递网点负责人给出回应。

 

 

随后，快递公司客服来电与陈先生进行沟通。

 

 

最终经过调解小组的沟通协商，陈先生和快递公司达成了赔偿协议。