佰达慧兴谈抖音超市的上线在其用户黏性和复购率
兴趣电商让抖音快速切入电商战场，但逐渐显现出天花板低、难以形成用户留存和复购等缺陷。据悉，抖音在2022年上半年进行了多次测试，发现一旦其显示的电商内容超过8%，主站用户留存和使用时长将受到明显的负面影响。
因此，抖音开启了一系列“载体”之路。先是在2021年推出了货架式电子商务形式，但由于主站流量引入较好，2022年初Essence在2022年5月，“商城”选项悄悄放在了平台主站主页上。点击后，布局直播、品牌博物馆和产品推荐，让用户进入“淘宝”的错觉。
2022年的“双11”和今年春节的“跨年”，抖音也与传统电商联动，开始推出低成本促销和折扣等措施。虽然销量逐年增长，但用户习惯很难改变。数据显示，“双11”期间，抖音商城虽然高峰访问量达到3亿人次，但实际订单占比仅为1.2%。“这是我刷短视频的娱乐平台。我可能会被偶然的草刷到，但我不想主动去逛商场。
“抖音超市，佰达慧兴认为其主要目的有两个:一是增加用户粘性和复购率，二是增加产品总交易额和营销广告收入。
在电子商务的江湖中，“候浪”已经汹涌澎湃。在拼多多成功提升第三极后，近两年抖音和快手表现强劲。在它们后面，有一个以微信开头的视频号码。
电子商务“后浪”的竞争正在悄然改变着市民的网购习惯。以前买生活用品去淘宝，买电子产品去京东的市民小林发现，现在她已经在拼多多和抖音上追了另外两大平台。“过去两年，在家的老年人经常使用拼多多。有些产品真的很便宜。我喜欢，促销，我就点。”
有外媒估计，2022年抖音电商商品交易总额或超过1.41万亿元。在交易规模达到一个新的水平后，能否突破电子商务的货架打破局面，就成为了它所面临的问题。目前抖音缺乏自己的供应链体系，尚未建立起自己的物流渠道。开展超市业务后，如何引导用户改变习惯，建立仓储物流，还有很长的路要走。
