说实话，我真的很感谢微软 Xbox，推出了 Xbox Game Pass 这么一个订阅服务，让我以大概两款全价游戏的开销，连续三年玩到 Xbox 全家的大作以及无数本来根本不敢购买尝试的游戏。但与此同时，我对 Xbox 的体验还不够满意。

　　Xbox 玩家应该知道我要说什么。包括但不限于以前机翻的「Xbox 控制台」、PC 版上多数游戏都会遇到的恼人账号验证等，以及玩家们（更主要是 PC 玩家）为了体验 Xbox 服务所不得不进行的那一系列事前的折腾。

　　这里面，有些是客观因素导致的结果，有些则是微软方面能够主观改进的东西。那么我们作为玩家、作为消费者，有办法去让微软把我们的诉求重视起来吗？这并不容易，但现在已经有一群玩家组起队来，尝试壮大声势让官方听到他们的声音。

与其孤立无援，不如抱团取暖

　　Discord 用户「Catarina 'CAT' Ferreira」（下文简称 CAT）是一名 Xbox 志愿者，平时会热心地帮助其他 Xbox 玩家解决各种与主机和游戏相关的问题。

　　CAT 在社交媒体注意到，世界各地都有玩家对 Xbox 的本地化工作抱有疑问或不满，但往往势单力薄，很难真正引起官方重视。所以，CAT 创立了 Xbox Community Hub（下文简称 XCH）这个 Discord 玩家社区，尝试把大家孤立的声音凝聚在一起。

　　现在，XCH 已经吸纳了数百名来自不同国家和地区、操着不同语言的玩家。XCH 的 Discord 服务器的其中一个频道里，贴满了不同区域的旗帜表情，每有一名新成员加入，老成员们都会邀请新成员到这个频道里点亮自己所在区域的旗帜。

　　从撰稿时的状况来看，点亮旗帜的玩家中，中国玩家的数量是最多的，另外也有不少来自东南亚、南亚、南美、欧洲等地的不同国家和地区的玩家。

　　各地区还设有区域代表，负责收集当地玩家的意见交给 CAT 汇总。国内 Xbox 玩家可能会认识 @维克多_Yip，他是微博上的 Xbox 玩家 KOL。而加入了 XCH 后，维克多又多了一个身份：XCH 中国区代表。

　　维克多告诉我，XCH 的工作目前主要在海外社交媒体上推进，引起媒体和游戏 KOL 的注意，让他们进行转发和宣传，这样更容易把声音传达到微软官方。比如外媒 Windows Central 就已经报道了 XCH。

　　此外，XCH 还在请愿网站发表了一封给 Xbox 负责人菲尔·斯宾塞的公开信。公开信肯定了斯宾塞和 Xbox 团队的努力，但也指出 Xbox 的服务在很多地区还有很大的改进空间，部分地区的市场甚至根本不存在 Xbox 的硬件与服务。

　　截至撰稿时，请愿签署人数刚超过 700 人，而 XCH 各社交媒体账号的关注人数也不算很多，微软官方也尚未对该运动做出正式回应，看来维克多和他的同志们还有许多工作要做。

所谓「本地化」，不仅仅是语言支持

　　说起游戏「本地化」，你的第一反应大概是「为游戏提供当地的语言支持」，不过这里说的「本地化」所涵盖的项目要多许多。

　　从 Xbox 服务（包括 XGP 和 xCloud）或特定游戏是否在当地可用、当地商店是否有 Xbox 主机或外设销售这样的基础市场配套诉求，再到当地有没有 Xbox 游戏的促销活动、Xbox 游戏中有没有针对当地的内容、Xbox 是否有支持本地游戏开发商等进一步的诉求，甚至是提升 Xbox 品牌在当地的存在感，都是 XCH 成员的诉求之一。

　　国内经常有 Xbox 玩家抱怨微软在本地化方面做得不够好，实际上，很多外国玩家也是这么想的。外媒 Windows Central 曾收集了过百名玩家的意见，撰文批评过 Xbox 本地化工作在英语国家之外的不足之处：

　　曾有玩家指出，Xbox 系统主菜单不提供希腊语支持，而竞争对手 PlayStation 则支持；当把 Xbox 区域设定到比利时，系统语言会切换为法语，但实际上有许多比利时人不会法语，只会德语 / 荷兰语；在日本，《战争机器5》只有字幕没有日语配音，而《盗贼之海》《腐烂国度2》等游戏压根不在日服卖。

　　包括沙特阿拉伯、阿联酋等阿拉伯国家，以及南美国家的玩家都向 Windows Central 表示 PlayStation 在当地比 Xbox 提供了更好的支持，而澳大利亚、新西兰以及非洲的玩家则对服务器严重的高 ping、糟糕的区域定价感到不满。

　　看完海外许多地区玩家的吐槽，我突然觉得国内玩家的体验似乎还不是最差的。但比烂不可取，撇除一部分客观原因造成的问题，国内 Xbox 服务还是有不少改进空间的。

　　聊到这一点，维克多举了个很基础的例子：Xbox 系统 UI 和手机 Xbox app 上的翻译，到目前为止还有一些地方没有做到用词统一，有的部分有机翻痕迹，甚至有歧义。这本应是本地化工作最为基础的部分。维克多认为，这主要是微软的国内团队目前工作重心不在这方面导致的。

　　让微软把这种事情重视起来，正是 XCH 这个社区想要推进的事情。根据 CAT 的说法，未来他们将会想办法接触到斯宾塞本人，直接向他反馈诉求。而要达成这个目标，还需要更多玩家的支持，壮大 XCH 的声量。

　　如果你也想支持 XCH，并且有条件访问外网的话，可以加入到 XCH 的 Discord 服务器，花时间填写一下这个调查问卷。据说所有提交的问卷都会提交给微软官方的工作人员。另外也可以到这个请愿网站签署请愿，目前距离 1000 的目标人数尚有一定距离。

　　而没有条件的朋友，也是可以身体力行支持 XCH 的。维克多说，多向官方客服反馈自己遇到的问题就是最实在的办法。下面附上 Xbox 客服的联系方式：

• 打开 Xbox 官网「与我们联系」页面，登录你的 Xbox 账号，点击绿色按钮「与我们联系」。

• 然后在弹出的表单中尽可能选择与你想要反馈的问题相符的情况。根据选择的不同，会显示在线客服或客服电话号码（请注意，这个号码可能会变化，请以你在自己网页看到的为准）。

　　根据测试情况来看，似乎只有涉及费用问题的选项会显示客服电话，正常情况下 Xbox 客服电话号码是 400-886-6140，有需要的玩家记一记。

　　每次遇到好游戏，想要安利平时不玩 PC / 单机游戏的朋友，遇到的最大障碍就是各种繁琐的事前准备功夫。多数人听说要折腾这个折腾那个，通常就被劝退了。这些「繁琐的事前准备」，其中有很大一部分是微软 Xbox 这样的主机厂商可以优化的。

　　我当然理解 Xbox 在许多国家和地区做本地化工作会遇到各种困难，但至少在那些竞争对手已经做得不错的部分，Xbox 应该是可以跟他们看齐的。否则，菲尔·斯宾塞说的「触及全球 20 亿玩家」也只是空谈。

　　希望有一天我能够无障碍地把自己喜欢的游戏安利出去。我自己可能没什么能力去实现这个目标，声援 XCH 这个社区并写下这篇文章，可能就是我现在力所能及的事情了。

XCH Discord 服务器

https://discord.gg/7tKttKyFer

XCH 调查问卷

https://t.co/KeSW9CKmYL?amp=1

请愿网站与公开信

https://www.change.org/p/phil-spencer-head-of-xbox-dear-xbox-we-need-you-to-globalize-properly

Xbox 官网「与我们联系」页面

https://support.xbox.com/zh-CN/contact-us