辰颐物语的爱与“助农”之行
一家主打“助农”电商的品牌，已多个季度实现盈利，公司整体营收增速逐年增加，这传递出怎样的市场信号？
2021年9月10日，首届中国电商自有品牌新格局高峰论坛在深圳会展中心举行，抖音、快手、辰颐物语、京东等头部电商平台、数百家自有品牌展商共聚深圳，探讨电商自有品牌未来格局与发展趋势。
陈小丹女士向与会的嘉宾及媒体分享了辰颐物语自2016年发展至今的心路历程，从一次朋友圈的助农行动发展到足迹踏遍全国大部分主要农产品产区，从帮助产地农民解决产品滞销问题到形成产地+用户+供应链的产业生态，辰颐物语每一步的发展都在践行以坚持品质为核心的策略，用品质产品为社群中的每一个环节传递幸福的价值。
爱与助农
辰颐物语的创业起点
辰颐物语的创业起点其实非常简单，只是源于一条朋友圈。
“2016年我看到当时安徽砀山苹果滞销300万斤，果农孤立无援眼睁睁的看着好果烂在地里。”辰颐物语创始人陈小丹表示，在朋友圈无意中看到这个消息，出生于农民家庭的她，深知农民的不易，于是积极在朋友圈号召转发，为果农助力。
经过这一次助农行动，陈小丹发现全国各地有很多优质的水果因为地域信息差的原因，常常很容易滞销。好水果烂在地里，想吃的人又吃不到，很是可惜。
因此，陈小丹毫不犹豫转行开始建立社群化团队，销售“大山里”的好水果。在今后的五年多的时间里，全国各地跑果园、看水果、检查品质、监督发货、建立仓库、保障物流。
因为“辰”“颐”二字得名于陈小丹的两个孩子，所以在创业的路上，陈小丹一直用培育孩子的情感投入辰颐物语的发展。
通过这五年的摸索，陈小丹带领着创业团队走出了一条属于他们自己的路。
“我们将产地、农民和用户，用互联网数字化的工具链接起来，伴随着我们辰颐自建的供应链体系、伴随着近几年仓储物流系统性的升级，在坚持品质的核心理念下，聚集而成了现在的辰颐物语。”陈小丹分享着她的创业历程。
如今，在辰颐的社群中，有背靠着上千万家庭用户的一百多万付费会员以及十多万灵活就业者、1300多家全国各地的门店，以及50亿的年营收规模……最关键的是，辰颐物语是盈利的。
陈小丹表示，一路走来，辰颐物语的每一步路，都走的很踏实，“我们没有那么大的理想和宏愿，这五年多一直在坚持的核心点就是：用好品质让我们的用户感到幸福。”
从“人以类聚”到“物以群分”，用社群的信息传播作为中轴，就可以链接起一个私域自有品牌的电商社群。过去做电商，要上架一个新品，需要很多的运营算法、需要很多的推广费、需要很多的技巧等。
但是私域社群不一样，链接节点除了用户对某款商品感兴趣之外，还受到社交圈、喜好、生活圈、工作圈等影响。
在陈小丹看来，辰颐物语有更多的链接点，A和B之间可能是因为喜欢吃同一款水果而进行一些探讨，B和C之间又可能是因为同样是宝妈而有更多的共同话题，通过私域自有品牌在社交平台上的扩展，经过一段时间的传播都可以收获两个人之间的至少一个链接点。
每一个链接点，不论是水果还是小吃，都会开启这两个人的下一次碰撞，并且自然生成一个小社群。而辰颐物语需要做的，就是找到他们的共同点，然后围绕这个点踏踏实实地把工作做好。
社群+品控辰颐物语的核心密码
陈小丹认为，找对了切入点，社群、品牌都会拥有非常强大的能量。
“前天我们公司的社群运营带着45个代理商去到了福建漳州的平和县，也是琯溪蜜柚的核心产区做产地溯源活动。这45个代理商有头部的，也有中腰部的，甚至会有刚刚加入的小白。前天早上9点到下午3点，三红蜜柚这个单品的销量是55万份，因为已经把产地近几天的采摘量都卖空了，所以我们紧急叫停。”陈小丹分享了一个小故事。
这样的事例在辰颐已经属于日常，所有参与进来的人都带着激情和荣誉感，大家把田间地头最好的品质送到全国的用户手上，这就是社群的力量。
通过5年时间，辰颐收获了150多万付费会员及十多万代理商。目前，这个群体还在增长和成长，并且和辰颐物语形成了紧密的关联，反向推动着辰颐的发展。
陈小丹对短期内正在努力实现的一个目标非常有信心：我们希望通过辰颐的社群，让用户、商品、社交这三个板块能够在辰颐物语有机的结合在一起，并且形成一套自我驱动的机制。在我们的私域社群里、在我们的自有品牌里，因为高品质水果认可辰颐物语，从而驱动我们去开发其他爆品。
围绕从全方位的为用户带来品质感和幸福感，辰颐物语一直在坚持做这些事：因为崇尚自然，所以辰颐物语坚持做原产地的生鲜产品，并且用看起来稍显笨拙的方式，从源头开始就踏踏实实做品控。
据了解，辰颐在全国开发了500多个合作果园、100多个签约种植基地、45个自营或联营专业生鲜仓库、4个大型电商产业园、5个云仓以及3个大型种植基地。
陈小丹表示，我们的用户还有很多人有另一层身份，他们同时也是我们的代理商，这也是我们建立私域社群最核心的资源。
在这一块，辰颐物语投入了很多专业人才和成本，为他们输送业务素材，同时通过不间断的赋能培训，让他们能够在辰颐物语收获好产品的同时得到成长，开辟一份属于自己的事业，找到自己的价值。
这150多万人，大部分都是宝妈群体，他们其实和产地的农民一样，非常需要在这个快速发展的浪潮中，找到并实现自己的价值，而这一点，也是辰颐物语自己赋予自己的使命。
在辰颐物语的客服体系中，我们的用户、我们的代理帮我们完成了售前，他用自己的社交圈、工作圈、交友圈去为辰颐物语连接了新用户。所以在售后体系中，辰颐一直在强调要“用心”。
“客户来买我们的产品，不是为了来理赔的。当我们深刻认识到这个逻辑之后，才能和我们售前一样，和我们的用户产生更好更用心的交流，这样的售后，反过来能够帮助我们的用户、我们的代理开展和开发更多的可能。”陈小丹表示。
好品质，更幸福
从助农中来，到助农中去
在一次助农行动中诞生，辰颐物语始终记得这个初心，所以也在坚持为农业的发展贡献自己的力量，辰颐物语通过实际行动获得了上百次各地政府关于扶贫、助农的嘉奖或是来自产地感谢信。
辰颐物语的一位品控员曾分享了一件小事，在他去甘肃民勤的时候，开车路过一片荒漠地，车轮陷了进去，他尝试了很久都出不来，天也快黑了。这时，从远处来了一辆农用车，下来一车大爷大妈帮忙一起把车从沙坑里推了出来。当他要出言感谢的时候，一个大伯告诉他，他看到我们的车陷进地里，认出了车上的车贴，虽然他不识字，叫不出辰颐物语这四个字，但是他知道是那个红箱子品牌的车，于是就回去叫人来帮忙了，还不停地感谢我们帮他们把民勤的蜜瓜都卖出去了。
陈小丹在其“从助农行动中诞生超50亿元的生鲜电商社群”主题演讲中向论坛与会者分享了多年的从业经验总结，希望共同助力中国自有品牌在市场中的发展与成长，帮助产地、用户实现更多社会价值。
她指出，辰颐物语坚持原产地采摘，从源头把控，形成从种植生产、仓储物流到产品销售、 售后服务的全流程品控体系；并坚持原产地采摘，从源头把控，形成从种植生产、仓储物流到产品销售、 售后服务的全流程品控体系。
同时，辰颐物语围绕原产地环境、种植、生产、仓储、物流等要素为核心主题，不断产出内容，吸引新用户的同时，帮助代理开展业务。它还自建商学院体系，联合头部代理共同开发1000余节线上课程，为新用户、新代理建立一对一在线培训分配机制。
根据辰颐自身的业务模型，该企业开发出更具备社交平台便利性的系统，且独立根据企业发展不断迭代。凡是在辰颐物语购买产品的消费者均可享受无忧购买服务，不仅仅局限理赔，社交环境下的自有品牌更注重用心的沟通。
一个自有品牌的发展，永远以品质作为基石，再去向用户传递幸福，这就是辰颐物语的故事。对于辰颐物语的每一个人来说，每卖出一份水果，产地就多一分发展和希望，代理就多一份事业。
