擅用心域营销，潜入用户的心域

在过去，各大企业或品牌都把消费者的抢占心智当作是兵家的必争之地，在刚开始的时候，品牌通过垄断公域流量资源，来霸占用户的眼球，但显然这并不是长久之计，在千人千面的媒介生态下，企业很难持续霸占用户眼球。因此，各大品牌又开始进行流量私有化了，以期用这种方法可以实现对流量的反复利用，而企业也自认为这是开始从霸占用户向圈主用户进化，但其实企业的这种方法在本质上也是一种变相的霸占。企业或品牌要想实现健康可持续发展，要学会潜入用户的心域，实现润物细无声，而不是仅仅抢占用户的心智。

品牌营销有三个经营目标：认知、认同、认购。在以往，我们转化一个用户的路径是，先认知、再认同、后认购。但随着时代的发展，现在我们更习惯于用公域流量解决认知问题，用私欲流量提升认购问题，而认同仿佛被我们所遗弃了。很多品牌转化用户的路径是：从认知、到认购。甚至根本就没有清晰的认知，直接就会认购。但实践证明，没有走心和走脑的认购，短期来说是有效的，但从长期来看是有害的。

很多企业或品牌都忽略了一个环节——“心域”，这样忽略“心域”的行为看似为企业或品牌加速了转化，但实际上却为企业或品牌埋下了祸根，因为不管是冲动消费还是理智消费，都很难让消费者形成长期、稳定的购买行为。不管企业或品牌运用的是公域流量还是私域流量，只有真正进入用户的心域，才能真的实现对用户的影响。而要进入用户的“心域”需要做到两方面，一是真实感的语态，一是公信力的语境。粗糙的真实，要好过于精致的虚假，企业不加粉饰的粗糙表达，会让用户下意识的相信。而公信力的语境需要融入真实的语言环境，塑造信任感，让内容的载体和内容本身，都和用户真实的生活息息相关。

在碎片化媒介时代，企业或品牌还需要实现心域共鸣，在片面的时代，形成全面的共识，主动为用户提供不同视角的广告，帮助用户理解全面的真相。不然很难在片面真相的时代，让消费者形成统一而全面的品牌共识。品牌可以借助不同圈层的内容和独特视角，与用户形成共识。媒体平台在服务客户时，也可以提供多种类目的内容载体，帮助品牌叠加传递同一个内涵。