【牛郎科普组】解读日本牛郎Roland现役时代回忆录03：细客必须明白我忍耐的温柔。

日本牛郎Roland在普蒂娜本店现役时代，

▶出勤之前一定会花半小时：

•擦干净皮鞋

•打理已经清洗好的衬衣的袖子

•挑选晚礼服，让西装一尘不染

▶牛郎Roland的营业场合：

•佩戴百达翡丽手表显示身份

•在内口袋别万宝龙钢笔

•使用高级打火机DuPont给客人点烟

•确认玻璃酒杯没有指纹

对于不舍得花大钱的客人，牛郎Roland持「要拉开差距」的态度。

理由是：「没有办法，否则就是对开销大的客人的不尊敬」。

牛郎Roland承认，在二者的接待上肯定会存在不同。就算这样被细客抛弃，也没办法。

「必须让太客看到我对细客的表现。」

「这是对太客和阶级的价值认同。」

牛郎Roland强调，要表现自己存在的价值，就不可以对太客细客一视同仁。

「花小钱的客人不能认为自己也可以得到一样至高无上的待遇。」

牛郎Roland说，花钱多的客人，是认同他的价值和地位的表现。

相应的地，细客也不能马马虎虎处理，相处的时间一般不会超过3分钟。

只能是不辜负她们来见一面的心情，但是不会久留陪伴。

牛郎Roland坦诚地表示：细客应该对自己的价值心知肚明，理解他那种「忍耐着的温柔」。

牛郎Roland反对煽动营业，他说不断地煽动客人来店和向她们要香槟是不美丽的。

「我只向有价值的客人提供她们想要的服务。」

所以，就算被细客骂「自以为是」「门槛高」「态度傲慢又不帅」「有什么了不起」也无所谓。

牛郎Roland说这些情况他见过很多，但是自己依旧堂堂正正地接客。

【总结】

牛郎Roland不为细客浪费时间，自身地位也没有因为细客的不满言论受到影响。

牛郎Roland为愿意花钱的太客提供她们想要的服务，并且由此进一步提高和证明自己的身份和地位。

牛郎Roland用自己的职业成就诠释了「拒绝细客不是自大，而是为了既存的太客，必须这样做的正确抉择。」

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