这是庄叔解读生财日历的第12/365 篇。

12月12日：如何提升付费学员的学习体验？

今天的生财日历来自北野的精华内容，原文如下：

让学员在过程中感到有趣、好玩、有料、有用，就更能激发他们的内驱力，提升体验。具体可以从以下四点出发：

1.遵循用户视角，根据学员的不同特点设置不同方案，打造个性化学习体验。

2.借助体验曲线，管理每一天、每一周的运营动作，及时营造峰终体验。

3.搭建系统化运营团队，有人专注月教学体系优化，有人持续关注持续性激励，有人记录学员的荣耀时刻，又人落地各种超预期的活动。

4. 让数据说话，借助榜单、徽章、进度条等各种可视化工具，嘉奖表现好的学员，激活表现有待进步的自由学员。

现在市面上的付费课程挺多的，甚至仅从课程内容来说，开始有一些同质化了。

因为一个领域里，来来回回就那么些知识，课程再怎么贵，也离不开这些知识。

所以就有人觉得，几千块钱的课程，我几块钱就可以买到盗版课，怎么有这么多人去上这个当呢？

其实课程最贵的从来不是【课】，而是【程】。

一门课程，从录完的那一刻起，就已经结束了，不管是卖1块，还是卖1W块，都是净赚。

但是不同的是，大多数正版课是提供【程】的，它会提供一个月、一年甚至永久的【陪伴】服务，这是正版课的价值所在。

这期生财日历讲的是就是【程】的一部分：如何在一期课的学习过程中，提升学员的体验。

我跟过不少付费训练营，其实从内容来说，对于一个想要学习的人来说，都是足够用的，不同的就是课程团队在训练营期间给学员带来的体验。

干货，这是最基础的。

因为学员来学习，就是为了了解一些自己之前没有了解过的知识，如果课程都是一些烂大街的套路，没有什么干货，那就是既浪费了我的钱财，又浪费了我的时间，我是会全网吐槽他们的。

参与感，这是必须要有的。

有的课程，就是付费之后，甩给我们一个课程连接，让我们自己去学，学没学完也不关心，有没有不懂的地方也不在乎，反正钱收了，“师傅领进门，修行在个人”，能学到多少就看学员个人能力了。

这样的课程，直接花几块钱去淘换盗版的不好吗？何必给自己买个不开心。

让学员有参与感，就是上面提到的游戏化设计，比如自我介绍破冰、作业按时打卡、作业评比奖励、一对一作业辅导……

哪怕最后学员没有学到预期的东西，能和一群同好玩的开心，也会是一段不错的回忆。

所谓参与感，就是告诉学员，你不是一个人，有这么多人陪着你呢，我们一直关注着你的成长呢，放心去干吧！

超预期，这是可以争取的。

没有一门课程，能保证学员毕业率100%，每个人对于课程的预期也不一致，但是我们在课程的运营过程中，其实是可以做一些一定会超预期的动作的。

比如，999的课程，我们在推广文案里，并没有写全要额外赠送的东西，但是学员报名之后，先是送888的会员卡，又是送666的学习资料，再送终身一对一咨询。

直接就拿福利砸晕他，让他这么一想：我这赚大了呀。

这就是超预期。

又或者对一些优秀学员的嘉奖，给学员提供资源对接等等，这些课程本身之外的内容，都可以当做惊喜来给学员，让他们有一种课程远远超出自己预期的感觉。

课程付费，学员买的不单单是【课】，而是能够陪他成长的【程】。

每天笑嘻嘻地学习和每天苦哈哈地学习，最终得到的结果和反馈，一定是不一样的。