用户研究-深访

深访主要是一个深度的沟通与交流，与谈话和聊天的区别是目的性更高，通常是有规划与目的，有时间安排，需要付费交流，需要通过交流挖掘有用的内容，对观点不发表态度，结束有记录有总结

深访可以应用在很多环节：产品概念测试的时候可以追问对卖点的设计是否有感以及想法态度；在产品诊断中可以沟通产品迭代和流失的原因，在需要挖掘阶段可以针对目标用户画像、使用场景、解决方案沟通，有时候定量结果出来有矛盾和疑惑的时候可以进行二次沟通；

用户深访从实现形式看可以线上通过微信视频、电话语音沟通或者线下进行面对面的、以及街头拦截沟通；

深访有非结构的比较随意，半结构只确定目的，随意调整问题顺序或者新增加内容；全结构的是有明确的目的，必须按照访谈顺序提问，比问卷调查更深入

深访的步骤

招募的核心是配额设置，包含研究目的、方法、样本量、客户类型、产品使用、年龄、购买产品类型、肌肤、地域等与研究目的相关的信息要求；还有一些通用的信息比如近期没有参加过调研，乐于表达等；招募分为外包客户质量不好控制，价格高，费钱；内包：质量可把控，省钱但短期内招募不到用户

访谈提纲内容尽量全面包含研究的所有问题；

记录表要系统

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