杭州彤昕品牌策划-评论规则又有新调整，大众点评精选评价已成历史？

前段时间我们刚说完平台取消了优质评价标识，近期大众点评评价审核规则又有了大调整，特别是此次调整还是涉及和店铺星级变动息息相关的精选评价。

相信已经有部分商家先发现了，自己的店铺突然看不见精选评价了，难道精选评价是被取消了吗？还真是这样的，根据平台最新发布的公告通知，大众点评将按城市逐步调整评价的展示样式，也就是说如果您的店铺在当前的先行城市范围内，那么评论的展示样式将会按照新的规则来。

那么此次评价调整内容有哪些值得关注的呢？

1、新增折叠功能

依据平台规则，部分内容将被折叠或不展示，包括但不限于：

（1）评价少于15字

此次调整系统将少于15字的评价列入了被折叠不展示的范围，按照原先的评论规则，少于15字的评价虽然不会进精选，但还是会在全部里展示。

可以看出本次的调整，平台更加看重评价内容的丰富度对于用户的帮助，减少了大量无明显意义的评价对用户获取关键信息的干扰。

平台依旧会对每条评价进行审核，相比之前直接屏蔽掉有违规等行为的评价，这次则是增添了进入折叠的可能，商家可以清楚地看到自己历史有多少评价被屏蔽折叠了，如果积累到一定数目，难保不会触发风控审核，被平台重点监控。

2、评论展示规则变化

平台会对每条评价进行审核，评价发布时间的次日24点前可审核完成，通过审核后才能在大众点评APP展示并由开店宝发送通知。”

按照先前的审核规则，无论是否通过精选，都可以在全部里面展示，现在不再区分精选和全部评价之后，所有的评价都需要通过审核后再进行展示。也就是说评论展示难度相对加大了，很可能新增的一条好评连被看到的机会都没有，直接就在折叠里了。

3、评价数量计算方式变化

”评价数量、评价回复率等仅统计“15字及以上通过审核的评价”。”

评论数量的计算不再包含“15字以上未通过审核的评价”，可以从店铺前端明显看到，当前评论数量的统计是按照15字以上已通过审核的评价来进行计算的，15字以下的好评都在折叠区内不列入好评计算。

此次评价调整可能给我们带来的影响有哪些？

1、店铺星级不受此次调整影响

官方已经明确说明此调整不影响店铺星级，也就是说店铺星级还是受原来精选评论的影响，往后也会持续受那些评论影响。

而这也就从侧面说明对店铺星级起加分作用的，还是那些精选评论，只不过平台现在不再告诉你哪些是精选评价，哪些是普通评价了而已。

2、单个好评对店铺的影响不明确

精选评价可以说是明确告诉了商家哪些评论是给你加了分的，而没了精选评价之后，往后店铺星级提升，我们不再清楚是哪条评价带来的影响，必然给日后店铺的运营增加一定的难度。

3、差评对店铺的影响降低

我们常说一条差评需要10条精选好评来补，一个是出于星级补分层面的考虑，要消除差评对店铺扣分的影响。

另一个则是因为差评基本都能进精选，而精选的进入条件更为苛刻，想要在精选里让差评沉下去，需要耗费更多的时间和精力。

而现在取消精选之后，所有的评价都会在同一页面展示，因而即便是出现了一条差评，也可以用大量的好评把这条差评顶下去，其操作难度相比之前精选时期要明显降低。

最后：

虽然现在的评价调整，是处于部分城市先行的阶段，还没有完全覆盖到全部城市，但是往后势必是要全部执行的，介于后期补分难度的增加，有星级提升需求的商家，现在就要做好准备了，不然之后只会更加困难。

杭州彤昕品牌策划

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