企业微信可以关键词回复吗？怎么设置关键词回复？

当客户服务人员使用企业微信时，他们需要每天接待大量的客户。如果回复速度慢，会极大地影响客户体验，引起客户不满。若能设置关键字回复，可以大大缓解客户服务的回复压力，提高客户满意度。

企业微信可以关键词回复吗

目前，企业微信只能在群聊中设置关键词自动回复。如何操作？

管理员登录企业微信后台，在【客户与上下游】>>【客户联系】>>【聊天工具】中找到群自动回复功能，点击配置创建自动回复规则。

管理员只需设置关键词和相应的回复内容，支持设置文字/图片/视频/链接/小程序，满足企业的各种场景需求。

管理员制定规则后，客户群群主需要在群中打开自动回复才能生效。打开后，群聊中会有一个自动回复机器人。当客户在群中@小助理提问时，小助理会根据关键词自动发送消息。

这样，一些固定问题可以由自动回复机器人回答，不仅可以节省客户服务人员的时间，而且可以快速响应客户的问题，提高客户满意度。

企业微信怎么设置关键词回复

要想在1V1单聊中设置关键词回复，提高客服回复效率，该怎么办？

此时可尝试企业微信服务商点镜scrm微信管理系统开发的快速回复功能！

点镜scrm微信管理系统的快速回复不仅可以分群管理企业的快速回复，供员工使用，还可以根据客户聊天内容的关键词自动推荐合适的回复。员工可以点击一键发送，无需在一堆快速回复中搜索或编辑自己的回复。听起来超级方便吗？

这样一来，即使在单聊中，客服人员也可以做到快速回复客户，为客户提供更加优质的服务。

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。