【社工词典】需求层次理论

需求层次理论（Maslow's Hierarchy of Needs）

美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家马斯洛在1943年发表《人类动机的理论》一书，提出了需求层次论成为行为科学的重要指引。

马斯洛将人的需求划分为五个层次：

第一层次，生理上的需求。生理上的需求是人们维持自身生存的最基本、最原始的需求，包括衣、食、住、行等。生理需求是人们行动的动力，只有生存问题得到解决，其他的需求才能成为新的激励因素。

第二层次，安全上的需求。如人身安全、财产安全、劳动安全、职业安全等等的需要。人类都会有“安全感的欲望、自由的欲望、防御实力的欲望”，当欲望得到相对满足之后安全上的需求就不再是激励因素了。

第三层次，社交的需求。这个层次主要包括两个方面。一是友爱的需求，即每个人都需要伙伴、同事的关系和友谊，希望得到他人的爱护、关怀、理解，也渴望得到爱情；二是归属的需求，人们都希望归属于一个群体，成为群体的医院，得到集体归属感。这种需求于个人性经历、宗教信仰、生活习惯、民族等都有关。

第四层次，尊重的需求。也就是说，人们都希望自己的能力得到社会承认。尊重可以分为，内部尊重和外部尊重。内部尊重及人的自尊，外部尊重体现人们希望得到社会地位，被人尊重、信任的需求。尊重的需求很难“得到完全的满足”，“但基本的满足就可产生推动力”。

第五层次，自我实现的需求。它是最高层次的需求。它指实现个人理想，充分发挥自身潜能，完成与自己的能力相称的工作的需要。这是一种创造性的需要，人只有从事称职的工作，才能让他们感到有竭尽所能，自我提升的动力。

一般来说，这五种需求由较低层次到较高层次排列，最低层的需求即生理需求是最迫切的，只有某一层次的需求得到最低限度满足后，才会追求高一级的需求。

在社会工作理论和实践中，马斯洛需求层次理论有重要借鉴意义。通常情况下，案主是在社会中经济实力较弱或社会地位较低的人，根据需求层次理论，只有他们的生理需求即衣食之忧等得到解决，对生活才有信心，也只有他们得到社会的尊重，才有可能得到激励，去改变自己。社工可以通过小组工作的方式，给案主营造一种氛围，让他们感受到归属感，从而激励他们自发的自我实现的动力产生，从而达到目标。