产品在淘宝上出现低价怎么处理?
电商平台上的未授权销售问题,低价销售问题自电商平台诞生以来就一直存在,一开始是阿里平台(淘宝、天猫、1688),后来是拼多多平台兴起,到现在直播平台的抖音快手等等,都有遇到品牌产品被未授权挂网销售;
那么这个卖家未授权挂网销售问题,我们应该怎么处理解决呢?
大体的管控的计划与方案:
电商平台举报、知产后台投诉、工商税务举报、消费者举报、法律武器;
首先,不管是哪个平台,对于品牌产品销售的价格问题、授权问题都是不介入、不作为的。控价公司也不是和平台有内部关系(如果有人告诉你他们是和平台有关系,那一定是骗子)。
他们只是有专业的人员在及时帮品牌方处理问题而已。这里的专业性,主要是指侧面投诉。侧面投诉顾名思义,就是不直接向平台投诉卖家低价或者未授权,而是换个角度,用平台认可的方式来进行投诉,最终达到低价链接下架或者删除的结果。这里的侧面投诉方式有很多,百博卫士在前文中也都有过详细的介绍。
①运营人数。人力终究有限,一家运营人数很少的企业,怎么能操控起一个个品牌的维护工作呢,人少也就意味着运营工作量大,那这样的运营能有多少时间分配在逐个品牌的维护上,这个问题就需要品牌方好好思考了。
②运营技术匹配性:有没有专业软件的辅助,软件著作权在哪,是自有还是购买的,有没有固定的投入去做技术的升级和开发,还是说拿着几年前的技术忽悠现在的品牌方。
③运营考核:运营责任心来自于2点,一是内在责任心,二是公司的考核机制。内在的不用多说。重点是考核机制,只有完善的考核管理机制才能最大化的激发运营的责任心,否则做一天和尚撞一天钟,这样的运营也是没办法维护好品牌的。
那处理完成之后,卖家后自行上架了怎么办呢?
这个时候就是需要我们有一个长期监管监督的过程了。可以按照平台特性和厂家要求,定时查看监督链接,看是否有存在违规链接或者低价未授权情况,如有发现未授权或者低价链接,则进行维权处理,及时下架该链接。达到一个管理的效果。
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