“以人为本”的家居行业，如何促进增长？

家居行业面对如此多的变化与压力。家居产业链从源头到终端，包括原材料供应、产品生产制造、销售等环节，产品种类多，进入门槛低，呈现出大行业小企业的特点。

在数字化的新趋势下，家居行业原有问题还未解，新问题又开始出现。和老一辈相比，年轻人更舍得花钱，但同时也对家装审美有着更个性化的需求。随着全屋定制概念的普及，更多“非标”的客户需求涌现。而现实是，由于行业标准化程度低，导致设计方案与施工标准难以对标，想要保证落地成品的质量，行业需要弥合各环节上的信息差别和理念差异。

如今横跨线上线下两端，长链路中有了更多不确定性因素，无形中也增加了各环节的沟通成本和协作难度。多环节、多线程协同是家居企业必须要解决的问题。

此外，线上的普及也造成了营销阵地的转移，品牌也必须在营销思路上开始转变。而以更广视角来看，家居企业“以人为本”的转向本质上也是种企业和消费者关系的重构，不只是营销环节，企业在各个环节流程上的思路都要变，组织架构必然要跟上。而企业去真正布局以匹配这一切变化，也并不容易。

行业要“以人为本”，站在“人”即消费者的角度，吸引和打动他们的最好利器必然是——内容。一些“先行者”已经给出了如何落地展开行动的启发。

首先，企业势必要有主动转型的意识。

搭建品牌账号阵地，持续输出差异化的优质内容是基础，此举可以帮助企业先在线上“安营扎寨”，为之后扩大产品及品牌声量做准备。更进一步，短视频和直播两大内容形态将帮助品牌触达到更多消费者，并且逐步打通营销、留资、获客到销售的通道，以内容助推收益的增长。

其次，借势平台的内容生态会是让品牌整体加速的优选项。

当然，品牌借势的前提是平台的内容生态要足够完善。

事实上，营销从来都不是企业的最终目的，经营才是。

企业更应该做的是从“全局视角”来考虑在线上生意怎么做——以人为本，从全链路出发，进行全效经营。有思路后就要以行动落地。对于家居行业而言，分散、复杂的产业链条正阻碍其进阶发展，企业想要达到全局全流程的降本增效目的，应做到全效经营。

全效经营的第一环节是流量的经营。

流量经营过程中和之后，其实都少不了内容。上述已提到不少品牌以内容为切口做转型，主动搭建内容阵地、自创内容，借势平台内容生态等等。这一整个过程并非是单向重复的做内容产出投入，其实也是在“经营思维”之下。而内容经营的最佳效果，便是作为中间环节更紧密链接营销和销售。

利用短视频内容和平台诸多产品工具连接，企业即可更快速、高效地实现线索量级的增长。利用直播，设计服务类、定制主材类可以通过在线预约等方式让企业完成了快速留资；针对成品家具、家居好物的闭环直播，则直接打通与消费终端的连接，完成整个交易闭环。

从视角思路的塑造到落地闭环执行，将生意的流程做细分，在各个环节上做有效的投入、高效的布局，这是修炼内功、补齐能力的必要动作，也是真正实现数字化转型的大前提和开端。

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