药企-医生-患者一体化私域生态

文/克立兹鸠

移动数字化时代，送什么都不如送“医生数字工作室”，助力打造医生个人的数字资产。

多花钱，就能打造好私域？

在过去几年中，笔者听闻一些医药企业私域打造失败案例，颇有一番感慨，如某药企，先花300多万让甲公司做、没成，又花600多万让乙公司做，还是没成，现在自己做，还在路上。有人反应是，老板被坑了？是被手下坑、还是服务商坑了？

打造患者私域，是医药企业数字化极为重要的一部分，BI、武田、诺华、费卡、施慧达、柯菲平、诺和诺德等诸多药企，都在这条路上做了不少有益的探索。

“企-医-患”一体化私域生态

医院药品销售总额近80%，到医院治病的患者病情更严重，次均用药单价比药店高，所以“企-医-患”一体化的私域是最理想的私域生态。

这要充分考虑三方在一个平台上的需求。

对医药企业来说，既要医生的流量，又要患者的流量；既要流量，又要“留量”－－医生、患者能留得下来；既要“促活”，又要消费与复购。

对医生来说，他们最大的痛点是聚合、管理有价值的患者，患者能跟自己走，同时不把患者输送给药企或其他平台，其他都是小痛点。

对患者来说，他们愿意将自己交给线下见过面的、开过方的、值得信赖的医生，而且人生中非常想有这么一个医生朋友。

所以，笔者给出的方案是：1家医药企业，用1套系统，管理1批医生的公众号，医生用同样的系统管理公众号用户（患者）。

在这个方案里，公众号是医生自己的，加上系统应用，就成了“医生数字工作室”，每一个医生都应当拥有自己的“数字工作室”，以充分实现医患交互功能，建立良好医患关系，同时形成患者“促活、消费、复购”的价值链，在医疗竞争中占据C位。

医药企业，怎么做？

医药企业要做的就是，把医生找出来，提供一套医患管理系统，允许医生成为账号主人，留住医生，都能引来患者，都能留住患者。

药企必须具备自上而下的执行力，使用的全病程管理系统必须被医生认可、对患者确实有帮助，都能促成最终的成功。

移动数字化时代，送什么都不如送“医生数字工作室”，助力打造医生个人的数字资产。

医药企业老板、大品种管线老总们，是该行动的时候了。