如何跳出“创新者的窘境”，看smart教科书式回答

在燃油市场向新能源市场转型过程中，我们看到很多大品牌陷入了“创新者的窘境”，困于固有标签和成就，对创新过于保守，给了别人反超的机会。今天我们不妨在来看一个做的更好的例子，身上有着明显标签的smart全面电动化之后，它是如何在继承和创新之间寻求到平衡，轻盈转身。

（smart品牌全球公司CEO 佟湘北提到24次“全球”）

在近日的成都车展上，smart精灵#1 BRABUS性能版带来全新配色，smart首次公开披露智能驾驶技术迭代战略路线、“南拓西进”全球化市场布局策略。同时，smart早先公布的2.5-3亿美金A轮融资计划正稳步推进。毫无疑问， smart进入到全速运营的新阶段。

轻盈转身 全速运营

首先是全球战略提速，在“中欧双核，全球布局”前瞻发展战略下，smart立足全球，深化中欧运营。一个细节是，车展发布会上，smart品牌全球公司CEO 佟湘北提到24次“全球”二字，不难看出smart加速成为全球领先的新奢智能纯电汽车品牌的决心。

（smart精灵#1BRABUS性能版和全新smart精灵#3 BRABUS性能版）

众所周知，要长期可持续的全球发展战略，需要有全球化资本运作。smart定位战略融资，除了全球化资金运作外，也注重投资人在产业链上下游带来的战略资源。smart有来自梅赛德斯-奔驰和吉利股东双方对融资计划的权利支持，双方仍将按同等股比共同持股smart品牌全球公司，对于smart品牌的未来发展充满信心。

同步的，smart 还将采取“南拓西进”市场拓展策略，布局澳大利亚、新西兰、新加坡、以色列等高潜力新兴市场。8月22日，smart与仁孚集团达成合作共识，携手开拓香港和澳门市场。今年第四季度，smart精灵#1还将在马来西亚上市并开启交付。

快意爆发 产品营销服务多维创新

（smart精灵#1 BRABUS性能版惊艳成都车展）

车展上， smart持续将产品创新演绎到极致。smart精灵#1 BRABUS性能版依旧承袭smart的轻奢和潮趣，虽然不是此前的两门版，但无论是颜值还是性能，都能唤起大家对smart基因的觉醒。此次车展更是新增上市赛博银+能量红、粒子白+月食黑、沉寂黑，延续销售镭射红+月食黑、哑光灰+能量红全新色彩，满足不同高能密友的需求，限量1999台，表达专属smart的态度和潮趣。

（smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞宣布smart精灵#1 BRABUS性能版焕新）

产品创新离不开科技驱动，如smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞在发布会专访上所说，电动车与燃油车本质的不同在于其属性智能，包括车机的交互与辅助驾驶。全面电动化后smart尤其看重智能方面的布局，smart依托全球领先工业4.0标准的智造能力，对产品功能进行稳步迭代，提升用户交互体验。同时，smart持续加速科技创新的步伐，首次公开披露智能驾驶领域的技术迭代战略路线,2023年底落地智能领航辅助系统，2024 年底落地高阶智能领航辅助系统。

（smart 25周年全球粉丝嘉年华集结密友）

在我看来，smart之所以快速打入年轻人内部，杀手锏还在于它营销上的创新。比如正值品牌25年，smart宣布将于今年9月、10月分别在欧洲和中国举行全球粉丝嘉年华smart times 2023。欧洲smart times的形式有各种音乐节等，国内的smart times将一直贯穿始末，在BRAND CENTER品牌旗舰中心，以特定主题号召密友集思广益，再精选潮趣的形式最终融入到嘉年华smart times中，与用户共创共享，双向奔赴。

而在营销中，smart积极寻求与一些品牌跨界展开合作，打造出1+1＞2的形式和效果。正如25年前，smart是奔驰和swatch合作的产物一样，如今的smart也希望和更多优秀的品牌相得益彰，与更多的人群用户集结，共同分享smart的潮趣生活态度。

还记得去年smart跟shake shack的梦幻联动。被称之为汉堡界的爱马仕shake shack与smart，从理念到人群多与smart十分契合，去年smart首次OTA大版本升级携手Shake Shack美食组合升级，“热爱,就是要‘堡’证快乐”的口号吸引了无数年轻潮人的关注。

（smartxMANNER跨界呈现“我的夏日密友1+1”特别企划）

MANNER作为这几年崛起的咖啡新势力，想必85、90后都不陌生。今年夏天，smart和MANNER官宣合作，推出“我的夏日密友1+1”特别企划，不仅上新限定饮品“smart拿铁”，还共同打造了“密友主题店”，吸引了众多密友们的打卡，在密友们的社交平台分享中， smart精灵#1的潮流个性，与MANNER咖啡的慢享精致相得益彰。

除营销的奇思妙想外，对于服务网络的建立，smart也有自己的独特之处。今年4月，smart发布服务品牌“smartcare”，为广大密友带来精湛高效、适需恰当、智慧高能、潮趣共创的服务体验，致力于成为全球用户“更smart一点的纯挚密友”。smartcare品牌在全国数十个城市，开展车主专场活动总计超过300场，累计服务车辆超过1万台。

（smart北京旗舰中心）

同时，“用户中心、数字驱动”为核心理念，smart加速构建D2C直销代理商业网络，现已完成164家线下独立渠道网点建设，覆盖超40个核心城市。预计今年底，smart全国渠道布局累计将超200家，覆盖60余座全国一线、新一线及二线城市，成功演绎smart速度。

最后

（全新smart精灵#3 Pulse版）

有人说，跟大多数合资品牌转身新能源一样，要做到真正的全面焕新，smart 25年深入人心的历史和品牌标签，可能会成为它的包袱。我却不这么认为，因为无论从战略布局，还是推进速度看，smart都将品牌标签和辉煌的过去，当成了自己前行的底气和buff，玩的是另一套全新的东西，要速度有速度，要思路有思路，要实力有实力。

所以别再纠结这样的smart够不够smart了，smart从来没有定义，既然从新出发，每天奇思妙想，每天都在为用户创新前行的smart就够smart。