高顿教育最新消息，面对退费诉求积极解决提出方案

在疫情下，线上教育迎来了空前的发展机遇。而在这样的背景下，朝阳区一名学员与高顿教育之间产生了一场纠纷。据了解，该学员因个人原因需退学，但并未能够顺利获得退费。在接受采访时，她表示，虽然自己很遗憾要退学，但是也能理解高顿教育的考虑。然而，虽然已经按照正常的退费流程进行申请，但是迟迟未能接到退回的消息，学员开始感到焦虑。

为了解决此事，记者多次联系高顿教育的工作人员人员，并且经过多次核实，得知该学员的情况确实存在。经过了解，高顿教育的人员表示，由于学员的退学手续还未处理完毕，故暂时不能退款。

面对这样的情况，记者经过多次沟通后，向高顿教育提出了建议：能否在确保合法权益不受侵害的基础上，为该学员提供优惠活动或转让名额的方案。经过妥善考虑，高顿教育工作人员同意了记者的建议，并为学员提供了更为合适的解决方案。

经过双方的沟通协商，最终该学员顺利解决了问题，并且对高顿教育的态度表示满意。总之，教育行业注重品质、尊重学员，尤其在疫情期间更应该关注学员实际需求。和解是解决纠纷的途径，希望各教育机构能够在工作中加强关注和沟通，为学员提供更好的学习环境和服务。