员工离职管理（笔记向）

非自愿离职，由组织提出，而员工希望继续留在组织中，可能原因：员工绩效考核不合格、经济不景气等。
自愿离职，由员工自己提出离职，而企业希望员工继续留在组织中，可能原因：员工退休、员工想要跳槽等。

非自愿离职的风险 解雇员工提起法律诉讼的法律风险、被解雇员工实施暴力手段报复的安全风险。

非自愿离职 ：①确保员工在程序、结果、人际三个方面不会有强烈的不公平感②为顺利解雇绩效不佳或行为不当的员工，可采取逐级惩戒措施③为员工提供重新谋职的服务。

员工的工作退出：指员工在身体、心理、情绪上表现出试图避免达到工作状态的一系列行为。
工作退出可能表现在行为改变、身体上的工作退出和心理上的工作退出，三中模式。
当员工对工作中的某种情况产生不满后，第一反应是试图改变那些不满条件；如果改变不满条件未能奏效，就可能在身体上出现工作退出，如，以生病为由上班迟到、早退，没有生病时请病假，要求换工作或辞职等；不满员工不一定辞职，而会心理退出，即工作投入度、组织承诺度会明显降低。

员工对工作、组织不满的因素：①人格特征②任务和角色③上级和同事④薪酬和福利⑤晋升

工作满意度调查、监控：①系统、持续的员工调查可以有效监控员工满意度在一段时间内的发展趋势，从而降低自愿离职现象的发生②持续的员工调查可以验证员工保留政策的有效性③可以通过对比不同部门的调查结果，来判断一些措施的内部适用性④可以通过内部的调查数据，对比同行业的标准，从而帮助企业改进人力资源政策，以提升吸引力与对原有员工的保留⑤给员工提供了一个表达意见和看法的机会。

离职面谈：以开放性和概括性的问题，来询问员工不满意的缘由，以便将来能更有针对性地改善，避免更多员工以相同的原因离职（离职员工比在职员工，表现得更坦率、客观，也能提供更多的有效建议——建议回访）