美的你的产品质量再好，也架不住这么好的售后服务人员？

        美的售后原来在我的认知里，是比较不错的，第一次打电话致电美的客服反映美的5L聚能釜金属机身电饭煲质量问题，说2小时内给予我答复，当时我就有点吃惊，效率这么高，确实给美的要点个赞，可接下来让我惊呆了。

          致电400客服一小时之后，滨州滨城区一鸣商贸中心售后人员来电询问故障情况，我简单叙述，说电饭煲压力阀垂直向下这块，米饭出现泡沸情况，也就是压力阀存在向电饭煲内返水情况。滨州售后一女性负责人听我说完，建议我蒸熟米饭，第一时间打开电饭煲锅盖，我说米饭凉了怎么办。亲，建议你吃凉饭哦！呵呵，我当时对其不负责行为进行批评，随后其将电话交给一名男性维修人员，师傅听我说完，一句话没有问题，电饭煲正常。整个沟通非常的“愉快”和“冒火”，随后长达半月无人联系、处理，任凭你打爆400电话，我就是巍然不动，后400客服转给当地维修人员。

   9月15日双方协商17日上门处理，在此次沟通中，直接颠覆了我对美的的认知，从此再不购买美的产品，也希望广大消费者引以为戒：

1.9月15日双方沟通，17日上门，期间对方承诺维修人员随后与我联系，直到17日仍旧无人问津，致电400，多次催促，终于十点左右上门进行处理。

2. 维修人员未按照美的服务流程出示证件，这我也不说了，后面的处理简直恶心至极。

3. 维修人员上门时，双手拿着一部手机进来的，未携带任何工具，哪怕一个螺丝刀，我都可以算工具，但什么也没有带。

4. 上门后教我拆装电饭煲压力阀，看了看构造，说，我不是专业处理小产品故障的，公司让我上门看看。随后花了十分钟左右找美的产品的电饭煲条形码，最后未找到，拍了几张照片，离开。

5. 9月25日收到广州佛山顺德区市场监管局回复12345短信，说维修人员上门与我沟通了以下事情，第一个是产品价格问题，我说京东商城购买，价格289元，而其美的系统内价格239元，与实际不符，这款产品9月25日20：00分查询京东商城为259元，高于美的系统价格20元，但京东商城标注原价289元，是美的还是京东欺诈消费者；二是我五月份京东商城购买，后因与京东商城起了纠纷，账号注销，在第一次致电400时，就已经说明，而且一开始我就是单纯的想维修，说明情况后，400美的客服说出厂日期半年再加一年为维保期，免费维修。维修人员并未和我沟通此类问题，但顺德区市场监管局却以我拒绝提供和仍旧拒绝说明此事；三是由于长时间不处理问题，我多次致电400美的客服，要求滨州售后承担个人电话费，但此问题，无人和我沟通，却出现在上门维修人员沟通的回复中去。

6. 此产品滨州售后说没有问题，当地售后明确表示有问题，但双方的恢复是经过对我产品质量进行检测，没有问题，两个疑问，滨州售后据我120公里，产品一直在我手上，怎么进行的检测，雷达波还是卫星，二是上门维修人员检测，对方未携带任何工具，而且明确表示，只是来看看，这一看原来藏着这么多玄机。

7. 双方一直纠结说产品质量没有问题，哪蒸的米饭出现泡沸情况，就是美的产品质量存在缺陷。

   对于广州顺德区市场监管局，产品价格摆在那，作为市场监管局人员张嘴就说价格不符，连个市场调研都不进行，这样的市场监管局工作人员就是这么工作的，对美的的回复连最起码的审核都不看，完全脱离了人民群众吗？还有当地售后负责人说协助处理，我第一次知道协助处理，就是什么也不处理，而且还捏造谎言。不管美的产品质量好不好，这样的售后难寻啊。另外告诉大家一点，抖音美的电饭煲官方XX店，所售美的聚能釜电饭煲，美的客服明确表示未进行任何授权，哪他们买的产品归谁管，呵呵！