女子抹护手霜摸UGG靴子被要求买下 你对此有什么想说？

3月1日，湖北武汉。 一位女士写道，她在手上抹了护手霜后，在一家Ugg店里摸了一下靴子，被导购员要求购买。 当事人叶女士称，当时没有禁止触摸的标识，也没有导购提示。

当事人叶女士在网上发文称，她在商场购物时路过一家Ugg门店。

在店里试穿期间，她只摸了一下靴子，就被店员要求买。

叶女士后来说，虽然她手上涂了刚买护手霜，但当时店里没有禁止触摸的标志，旁边的导购也没有提醒她不要触摸。

叶女士表示，她已经向总部投诉并报警，希望通过法律途径解决。

对于叶女士的说法，店主随后也出面回应，但两人的看法却大相径庭。

店主称，叶女士进店时手上抹了护手霜，手上没有干，所以味道很重，一进店店员就提醒他不要碰，但叶女士并不以为意，在店员的提醒下摸了摸，而且摸的还是皮毛一体的靴子。

店主说，叶女士知道自己手上的护手霜还是湿的，但她用手去摸靴子，导致靴子表面沾上油渍，影响了后续的销售，所以才让她买靴子是有道理的。

目前，店主也已将此事的相关情况上报总部。

对此事件，网友们议论纷纷，不少人表示，明知道手上有油，还是会去摸。影响了别人靴子的二次销售，当然你必须买它。

也有人表示毕竟是品牌店，放出的样品应该是供客户试用的。店铺布局太小。

说实话，首先女性顾客要自律，购物一定要懂规矩。 知道自己手上有护手霜，千万不要乱摸，或者要求戴手套，否则会给别人带来很多麻烦！

此外，导购员应提醒顾客戴上手套，以免与顾客发生冲突。 相信这样的案例很多！

其次，UGG雪地靴商家要出示警示牌，不要碰，碰了就买，这样应该会引起很多顾客注意！

毕竟有话在先，此路是我开的，此棵树是我栽的，要想过此路，留下买路钱。如确实影响销售，后果自负。

但是，如果您触摸的是展品，则应按展品价格购买，而非原价。 看看能不能恢复到原来的状态。 能恢复的就不受影响，不能恢复的就受影响。

损坏公私财物要赔偿，不要轻描淡写一句“摸一下”就过去。

小编觉得，商场里的很多衣服都没有任何禁止触摸的标志。难道我们可以用沾满污垢的手摸吗？

明知手上沾了油还去摸还能怪服务员吗？

如果你在护手霜变干之前触摸它，就会留下痕迹。 这么大的人，这种事肯定能预见到后果，所以应该买账。

才600多块钱而已，确实弄坏了，所以应该买下它。

一般去商店买鞋，外面都有陈列品，很多人会试穿。 按照店家的逻辑，一定要试穿了再买。 卖的时候也不会卖展品，而是会拿一个新的。

从拍摄的图片上看，并没有明显的脏痕迹，而且店主说叶女士一进门就闻到了护手霜味道，立马制止都没阻挡住叶女士摸鞋子，多少有些不真实。

展品一般不直接销售给消费者。 毕竟鞋子和衣服都是适合试用的时候才买的，买的时候不会索要展品，会要求店员拿新的。

无论干净与否，都要设置警示牌，禁止触摸，或者进店时提醒，不要乱用手。 如果这样提醒，消费者不听劝说弄脏了还是买吧。

商家在这件事上的损失会更大，因为一双鞋纠缠在消费者身上，对品牌的伤害是很大的。

这类商店最好设置禁止触摸的标志。 毕竟人是会出汗的，只要一碰到鞋子，就一定会造成影响，或者商家会为顾客准备湿纸巾，让顾客先擦手再摸。

3月1日，湖北武汉一女子发文称，自己手上擦了护手霜后在UGG门店内摸了下靴子，被导购要求买下。

据九派新闻，

当事人叶女士称，当时没有禁止触摸标志、也没有导购提醒。叶女士表示，已向总部投诉，并报警，希望通过法律途径解决。3月5日，该店店主回应，当时叶女士手上涂有护手霜且还未干，上手摸导致表面有油渍影响出售，店员要求买下是合理的。目前店主也将情况反馈至总部，后续将由总部跟进。

3月6日，据豫视频报道，湖北武汉，一女子在商场逛街，期间她走进UGG门店里寻找有没有适合自己穿的鞋子，走一圈下来发现显眼处摆了一双灰色棉靴，好奇心驱使她拿起靴子摸了一下材质，没想到被店员拉住，要求女子买下。

店员如此激动，不是没有原因的，原来当事人叶女士不久前在商场8楼趁着坐电梯时抹了一些护手霜，等她来到UGG门店后，店员闻到香味，起了疑心。

当店员发现柜台上摆放的靴子被叶女士轻轻摸一下后，迅速走上前查看，靴子果然已经粘上护手霜的香味和油渍，无法正常售卖，于是店员认为：站在员工立场上，我要求叶女士买下靴子无可厚非。

而当事人叶女士也很委屈，他们店铺没有禁止触摸标志，没有导购提醒，我手上抹的护手霜早已干燥，不存在明知有油还摸鞋子的情况，是店员意图强买强卖，对此我已向UGG总部投诉，并报警，希望通过法律途径解决问题。

示例图

目前，后续来了：UGG涉事门店和总部都表示，未要求叶女士全额买下，仅要求她支付清洁费用。

对此，网友议论纷纷。

有网友支持UGG称，护手霜属于油性物质，抹完油性物质还真不能直接摸衣服鞋子，该女子应该赔付相应清洁费用或直接买下。

还有网友提醒道，店员为啥不早点提醒，有些实体店关门是有原因的！

也有网友认为，看来涂护手霜就不能出门逛街了，容易摊上事。

示例图

本来叶女士出门逛街，走 http://mip.wlchinahf.com/21-0-0-1.html 到UGG门店心情挺畅快的，结果店员业务能力偏低，在没有提前告知相关事宜，店内也没有相关提醒的条件下，要求她当场买下解决问题，多少有点强买强卖的感觉。

该事件核心之处就在于，被叶女士护手霜弄脏的地方到底有多脏？是有明显污渍还是轻微沾染？是能清洁掉，还是无法处理？这些细节很难判定，赔偿额度也很难界定，导致双方没有达成一致意见。

但是，店员单纯要求叶女士买下鞋子息事宁人的要求是不合理的。

所幸UGG总部比较 http://b2b.shop.wlchinajn.com/mobile/news/ 通情达理，让叶女士仅支付清洁费用即可。该处理结果也让大家感到安心，试想，如果买衣服鞋子不能摸不能试穿，那就太可怕了。

算不算强卖？网友吵翻

对于店家的做法有没有问题，网友意见不一。有网友认为，既然鞋面弄上了污渍，就应该买下来，毕竟别人不会买一双有污渍的鞋子。

也有人认为，既然是展示品，本来就要被触摸和试穿的，一般人也不会买一双展示品，店家属于强卖。

对于这件事你怎么看？

转载于：http://www.wlchinahn.com/news/hangyezixun/202303/32842.html

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