我在拼命地做辅导，员工却在拼命地做抵抗，为何？

每到星期一的例行早会就会上演着这么一幕：主管舌战群儒。为何？员工A:“主管，每天大量的电话需要手动外呼，手拨的累，能不能改成全自动外呼啊？”员工B：“主管那个优秀录音听完就可以走了吧，明天那个假你记得批啊？”

还未等主管回过神来，问题一个接一个摆在她的面前，她一直想不通这批员工是怎么了，从事电销不是为了赚钱吗？为什么都在抱怨工作辛苦，就是连一点提升自己的事情都不愿意做。

于是主管陈青决定亲自试试，就从普通员工做起。一个星期之后她才发现，自己以前真的是冤枉组员了。原来手动拨号真的很累，一千个电话，至少需要两天半才能完成，还得遭受客户的挂机、诘责、质疑，以至于在此期间她总觉得这个世界随时都会崩塌。

等结束实践后陈青就回到了自己的工位，并开始思考自己的所作所为。以前的她总是喜欢在精神上鼓励员工让员工成长，却一直在不自觉地回避现实需要解决的问题。比如手动外呼会削弱员工的工作积极性的问题，再比如公司名单稀少的问题。

但是还好，她还可以求助于上级。由此她得知了一家已经做了好几年的电销机器人的公司湖北新岸线科技，于是她重新燃起了信心，为何？因为他家的机器人一台一天可以外呼一千余次无需人工手动干预，便可以自动地识别客户提问、精准地筛选到意向客户。

再者就是公司可以在购买电话机器人的时候获得免费的电话名单，由此只需要产生一到十个精准的意向客户，公司的此次购买行为就不亏。所以这件事也启示着陈青沸水看不清倒影，盛怒看不清真相，任何事物只有深入实践，才可以知道事情原本的样子，与君共勉。