私域流量增长的4个步骤

　

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私域流量是这些年比较火热的概念，私域可以简单理解为：可重复的低成本、免费触达用户的场域。

 

私域流量的核心是为了获取更多的新用户到自己的好友圈。

 

而说到获客，主要考虑三个要素：产品、流量、转化率。

 

那么我们应当如何做好私域流量的增长呢?

做私域的前提是要洞察用户的需求，清楚目标用户的痛点，否则做的活动是不会有效果的。

 

可以通过调研问卷、观察对手、热点日历这些方式进行用户的需求洞察。

 

需求洞察的核心是：对用户消费习惯、消费特征潜在需求和生活方式的理解。

 

用户洞察的本质是对每个个体（生活任务）的理解、尊重、放大和承接。

比如：

有个消费者想减肥，想买一台跑步机。但她原本的目的就是减肥，而非跑步机，此时如果还有其他更便捷、更便宜的方法可以减肥，她就不一定买跑步机了。

所以我们要从本质上找到客户真正需要的是什么。

方法：

① 完成生活中的任务

领取任务：观察生活中努力完成的任务

拆解任务：放入不同的场景，发现场景特定任务

洞察任务：从功能到精神，从需求到因果

放大承接、解决任务：为生活赋能

 

② 站在用户的立场思考

1. 让大脑处于白纸状态，抛弃思维定式和刻板印象

2. 自问“顾客明天追求什么”和“能开拓什么新项目”

3. 用双视角，洞察先机

4. 用穿越式的思考，洞察未来（起点是从未来的角度思考今天，核心是寻找、探索和满足用户明天的需求）

5. 善于挖掘数据和信息背后的原因

6. 追求绝对价值，通过提升自己的能力，去满足

 

③ 亲身体验

1. 观察、观摩，亲身体验，细心体会

2. 持续思考如何才能让顾客度过更为美妙的时光

3. 真正的走进每个个体的生活，在一个个碎片化的场景中，发现他们的生活任务，洞察困境、束缚并放开想象力

“需求洞察”解决的是从无到有的问题，而私域流量池的搭建则要解决从1-100的问题。

 

在具体搭建的过程中，需要用到两个工具：裂变和社群。

 

① 裂变

裂变是大多数时候优先选择的方式，关于裂变形式的选择，常常根据效果来决定，而并非看到别人怎么做、或发现新的玩法就要马上复制。

裂变方法一：用户奖励

比如：

瑞幸咖啡的裂变就是用户奖励，喝一次咖啡，送十次咖啡券，你把咖啡券分发给朋友们，朋友领取并使用了，你就可以免费再喝一杯。瑞幸就是通过这样的朋友圈裂变方式，培养用户的咖啡习惯，从而形成粘性销售，尽管后面取消免费咖啡券，客户也会一直买单。

再比如：

很多品牌、门店会在商场做活动，现场拍照分享到朋友圈，就赠送精美礼物，通过这样的方式吸引身边的人来参与，这就是裂变方法之一。

 

裂变方法二：社交分享

比如：

儿童培训班，在教学活动、或孩子展示学习成果的同时，让家长也美美出镜，拍成小视频，赠送給家长做留念。这样一来，家长也会自发分享到个人社交平台，享受自己的高光时刻以及朋友圈的赞美。品牌也因此得到了裂变。

 

裂变方法三：拼团裂变

利用社交关系促进转换，基于和老客户建立信任和塑造价值的基础上，由老客户带动新客户的参与。

② 社群

社群是私域流量池搭建的第二个有效工具，目的是对通过裂变吸引来的流量进行激活和留存。

 

社群运营的核心：回报后置

只有当为用户创造出足够的价值后，才能去消耗用户价值。为了推产品而在群里随意丢内容，涸泽而渔，只会适得其反。

私域流量积蓄起来后，就需要进行运营。

 

可以通过提供内容让用户获得参与感和价值感。

 

其中，被验证有效的两种具体的内容形式是直播和训练营。

 

直播可以给品牌带来解决用户疑虑、消费过程清晰化、提升用户体验、提升品质和便利、传播效果更好等利好。

 

训练营可以理解为陪跑，除课程外，再加上社群答疑等服务的一种课程形式。

体验转化

 

经由价值服务环节之后，通常都会直接转化到创造营收的产品。

 

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