「问题车展」号称“安全”的沃尔沃，质量为什么这么差？
近日，西安的陈女士打来电话向第五届“问题车展”投诉，她于2019年10月在西安佳豪沃尔沃4S店购买了一台V90cc，行驶里程6000公里左右的时候突然发生全车断电的故障，车辆熄火、灯光无法开启、尾门锁死，这到底是怎么回事呢？我们一起往下看。
今年的2月1日，陈女士驾车行驶在西安朱宏路上，这条路属于主干道，平时货车很多。在正常行驶过程中，陈女士的车辆突然提示电瓶无法充电，陈女士联系沃尔沃佳豪4S店工作人员，得到的答复是：“没有关系，可以继续开”。在继续行驶20公里左右之后，仪表盘上亮起了一堆故障灯，并提示“充电故障，请安全停车”。
陈女士将车停下后车辆断电，再也无法启动，一切灯光包括双闪都无法使用，除主驾驶之外的车门均无法开启，导致陈女士在车流量较大的路段无法摆放三角警示牌，情况非常危险。随即陈女士联系4S店后将车拖回了店里。直到2月27日，佳豪4S店的工作人员才告诉陈女士车修好了。维修人员告诉陈女士，断电是因为空调压缩机抱死，导致皮带断裂，使车辆电力供应中断。
从2月1日到27日这27天的时间里，沃尔沃佳豪4S店的工作人员既没有给予陈女士交通费用补偿，也没有提供备用车。陈女士一开始提出过需要备用车，但佳豪4S店的工作人员以财务总监出差，车钥匙被锁为由，表示无法提供备用车。佳豪4S店的工作人员让陈女士自行租车，店内承担费用，但在陈女士租完车之后，4S店的工作人员却改口称只能送保养，费用无法报销，对于这样的做法，陈女士表示无法接受。
根据2013年10月1日实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
除了没有提供备用车，陈女士对于沃尔沃V90cc新车就出现空调压缩机抱死导致皮带断裂，进而导致全车断电的故障表示非常不解。这不是陈女士购买的第一辆汽车，但这样的情况在之前从未遇到过，陈女士要求佳豪4S店给出一个说法。
针对陈女士遇到的问题，我们电话咨询了陕西至正律师事务所的于洪跃律师。于律师表示，佳豪4S店已经为陈女士更换了新的皮带和发电机，属于履行了《三包法》。但陈女士租车所花的5000多元属于交通费用补偿，应当由佳豪4S店承担。对于车辆发生故障的原因陈女士享有知情权，佳豪4S店有义务解释清楚原因。
目前，陈女士仍就相关问题在与佳豪4S店协商，我们也会持续关注事件的最新进展。
