卡号不存在问题分析

更新后提示卡号不存在的问题分析

        更新前医保接口身份证号和医保卡号是相同的，鉴权端调整后需要将医保卡中的卡号提交成医保卡号。所以更新前提示身份证号和社保卡号不能相同。

        更新后出现医保卡提示：卡号不存在，请核对入参卡信息...... 无法读取结算，情况应为这部分持卡人预约申请了三代医保卡。导致鉴权端记录的(新卡号)和手里的(老卡号)不相同。据观察已经申请预约单没下发的三代卡市民，二代卡目前就不能用了。

        可观看下方视频指导顾客进行检查或咨询是否提交申请了三代卡。

Q:为什么提示身份证号码与社保卡号不能相同。

A:更新前接口读卡的身份证信息和医保卡信息是一样的。

A:但其实医保卡号是单独的卡号。

A:鉴权端做了调整需要传医保卡号所以更新前提示身份证号和医保卡号不能相同。

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Q:为什么更新后又提示卡号不存在。

A:有些顾客申领了三代医保卡，但还持二代卡购药，鉴权端记录的是三代卡板的医保卡号。

A:有些顾客虽然持三代医保卡，但未启用。

A:一部分顾客线上或窗口预约了三代卡，鉴权端更新了新卡号。所以持旧卡结算不匹配。

A:三代卡激活可以通过支付宝里面“黑龙江一卡通”启用。

A:通过支付宝或者微信，搜“黑龙江一卡通”，查询一下持卡人的社保卡状态。查看系统中卡号和持卡人的卡号等信息是否一致。

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Q:顾客说没有申领三代卡。

A:让顾客问问家人和朋友，银行网点对发放三代卡是有任务的，是不是被预约了。