关键对话20讲如何成为沟通高手不是你一个人在学

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在每个人的生活中都不可避免出现关键对话时刻 ，

精心策划的方案，老板一拍板说不行。

叛逆期的孩子有一天突然告诉你，”以后我不去上学了，你也不用管我”。

向老板提出加薪，老板认为你只是一个眼里只认钱的员工。

对公司决策持有不同意见的时候，稍不留神讨论就变成了一场面红耳赤的争执。

生活中常见的关键对话，如果处理不好，就为将来埋下了一些矛盾的隐患。

一、双方观点差距很大：你和老板谈升迁的问题，老板认为你的能力还不够成熟，而你这时又认为自己早就该被升职。

二、引发强烈的情绪：开会讨论销售策略，各部门持有不同的观点，加上平常的一些摩擦与矛盾，很容易在开会的时候引发强烈个人的情绪。

青春期的儿子打架喝酒，在管教孩子的时候，孩子向你吼叫“你很自私，都是你的错，你从来不关心我”，于是和孩子进行了开战。

三、对话存在着高的风险：无意间谈起和前男友和前女友发生的某件事情的时候，你的想法也许只是觉得两人在一起应该坦诚相待，也没有什么可隐瞒的，而对方此时已经很愤怒。

尽管关键对话很重要，但在沟通的时候，我们有时候束手无策，选择了退缩，夫妻俩因某件事吵了一架，几天不说话，用沉默的方式进行对抗，之后缓和了，也不对之前的事进行一个沟通，生怕提起来又发生争执，不沟通，上次的那个矛盾节点还是会存在的，只是你不愿意去碰触而已。

有些人会担心直接面对问题会让问题变得更糟糕，他们选择了文字交流，发微信发QQ。

一位朋友更有意思，居然从语音信箱中得知妻子准备和他离婚的信息。

我们已经习惯了用各种手段来逃避敏感棘手的关键对话。

其实大可不必，只要掌握了关键对话的正确方法，你就能够有效的处理应对各种关键谈话，事情朝着理想的方向发展，最后圆满解决。