河南郑州，一名男子以10.7元/包的价格购买一包银耳，付款的过程中，收银员手脚麻利，悄悄地将银耳标签给改了，变成22元一包，男子找到店铺要个说法，负责人却说男子记错了价钱，男子平静地拿出提前拍好的照片。

杨明是一名普通的白领上班族，一个周六的下午，他突然想起家人最近身体有些疲倦，于是决定去超市购买一些营养补充品。

想起网上说银耳富含多种营养素，吃了有益身体，所以他决定去超市买些银耳给家人补补身体，看到银耳的价格标注是10块7一袋，觉得不错就拿了一袋去付款。

可当他来到收银台时，收银员撕开包装袋上的条形码，扫描了一下，然后报出22块的价格，这让杨明瞬间怒火中烧。

杨明质问收银员，商品架上的价格明明就是10块7，怎么收他22块，这超市不是在故意诈骗顾客吗，收银员敷衍地说，以超市系统价格为准，不满可以投诉。

杨明当即说要投诉，这超市简直就是黑店，明明显示价格是10块7，怎么敢收22块，杨明拍着收银台，引起其他顾客围观。

杨明去找超市负责人理论，没想到超市的行径更加卑鄙，当杨明与负责人交涉时，负责人居然当着杨明的面通知售货员员，将银耳货架的价格从10块7改为22块。

杨明看到这一幕，气得脸红，超市这么做根本就是故意诈骗顾客，错误就是错误，现在居然准备当着投诉人的面就改价，这不是承认错误而是故意整顾客，实在太可恶了。

杨明实在看不下去超市的无耻行径，决定找到市场监管部门进行投诉，可就在杨明要去投诉的当口，超市负责人扭头就想溜走，不想被杨明抓住了手臂。

没想到负责人立刻大声喊叫，说手臂都被杨明捏红了，要去医院检查身体，这出闹剧立刻引来一片围观，旁观顾客大笑，有人问负责人，你的手臂是纸做的吗？

杨明看着负责人这幅捂着手臂大声喊叫的样子，简直要笑疯了，明明自己只是抓住他的手臂，负责人却像抓伤了似的，那叫一个惨兮兮，简直就跟戏子似的，这招故意夸大其词好让自己溜走的伎俩，实在太廉价了，旁人谁会上当受骗呢？

等杨明松开手，那负责人立刻掉头就跑，动作之快简直不像刚才还在捂着手臂喊疼的样子，面对如此不要脸的超市负责人，杨明简直哭笑不得。

不过，他没有被这招低劣伎俩所欺骗，依旧决定进行投诉，最终，市场监管人员对此事进行了调查，并表示：违法行为必然会被查处，物价问题将会转移物价局处理。

1、超市在商品售价上的价格欺诈行为违法。

根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供的商品，提供的服务有欺诈行为的，应当赔偿消费者受到的损失，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

根据案例，超市将银耳的售价标注为10块7一袋，但收银时实际收取22块，这说明超市标注的价格并不真实，只是为了误导消费者，这属于典型的价格欺诈行为。

消费者杨明相信超市标注的价格，所以购买了该商品，但实际支付了比标注价格高出一倍的款项，遭受了经济损失，这正是价格欺诈行为要达到的目的。

当消费者发现该价格欺诈行为时，超市不但不承认错误和赔偿损失，反而当着消费者改变价格以掩盖事实，这充分证明超市的价格欺诈行为是故意为之，构成失信行为。

超市此行为属于提供商品的欺诈行为，应赔偿消费者因此受到的损失，由于商品价格差12.3元（22-10.7），低于500元，所以超市应赔偿消费者500元。

2、超市价格欺诈的行为将面临行政处罚。

根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第24条规定，交易场所提供者存在价格欺诈，由县级以上市场监督管理部门责令改正，可以处3万元以下罚款。

超市属于商品交易场所的提供者，对其价格欺诈行为承担行政责任，根据条文，超市的价格欺诈行为将受到3万元以下的罚款处罚。

由于超市是企业法人，依法应受较高额度的罚款处罚，预计将处以较高数额的罚款，具体金额由市场监管部门根据案情决定。

除了罚款外，超市还将受到责令改正的处罚，市场监管部门将责令超市立即改正价格欺诈行为，恢复商品的真实价格，并制定改进措施，防止类似行为再次发生。

超市的价格欺诈行为属于违法行为，如果拒不接受行政处罚，还可能面临吊销许可证或关闭门店等强制措施，这也将成为其他经营者的警示。

超市明确标注的价格应当是真实可信的，不应故意误导消费者，超市的价格欺诈行为属于失信行为，破坏了消费者对其的信任。

1、诚信至关重要。超市明确标注的价格应当是真实可信的，不应故意误导消费者。超市的价格欺诈行为属于失信行为，破坏了消费者对其的信任。

2、应以消费者利益为先。作为商品经营者，超市应以满足消费者需求和维护消费者利益为先。但价格欺诈的行为正相反，损害了消费者的利益。

3、承认错误的勇气。当消费者发现并质疑超市的价格欺诈行为时，超市应及时承认错误，道歉并作出赔偿。但超市不仅没有承认，反而捂着手臂装可怜，这显示其无耻和卑鄙。

4、执法行动的必要性。面对超市如此無节操的行为，严厉的行政处罚是必要的。只有让超市付出应有的代价，才能制止其违法行为，维护其他消费者的权益。

5、公众舆论的力量。超市的价格欺诈行为受到大众哄笑和谴责，这也会成为其他企业的警示。企业应自觉维护社会公德，不应过度追求私利而忽视社会影响。

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