本文作者：胡小胖 @ 畅销书《微商操盘手册》《微商品牌新零售运营宝典》《微商升职记》作者

上一堂课，我们讲了微商品牌会员营销的设计，这一堂课，我们来讲一讲品牌会员营销设计的意义和要点。

会员营销意义浅析

巴克斯特曾这样描述会员和店铺的关系：“想象一下，我以陌生人的身份走进一家店，可能只是买样东西就离开了，很难成为这家店的回头客。但是，如果我和店铺之间建立了会员关系，我就会把进入店铺当作习惯，店铺也更有机会为我提供个性化的定制产品和服务。”

简单的理解，通过提供相比普通客户完全不同的个性化专属会员服务，可以有效增强会员客户对品牌的黏性并能深挖潜客户终生价值，培养了客户的场景化购物习惯，有利于客户对品牌忠诚度的形成。

作为品牌方，在设计会员专属服务的时候要遵循三个基本原则，即稳定性、实用性和差异性。稳定性要求每一项会员权益能持久稳定的开展下去，不能今天有明天没有，否则会让客户觉得品牌不可靠。实用性要求每一项会员权益都是为会员精心设计的，能够为会员创造实实在在的价值，不能搞一堆虚头巴脑的对客户毫无价值的权益。差异性要求每一项会员权益都要和普通客户有差别，以此彰显会员的专属特权身份。

移动互联网时代，品牌方可以为会员客户创造多样化的服务体验，会员经济会为品牌带来巨大红利，但会员身份只是一张入场券，如何挖掘品牌会员的深层次价值是品牌方需要认真思考的问题。

在开源成本居高不下的当下，留住老客户比招揽新客户更重要，因为留住老客户可以让你节约更多成本，有利于缔造持久的交易，所以节流就显得更重要。而留住老客户最好的方式就是让老客户成为会员，尤其是成为老会员。

品牌购物商城开发

会员营销系统的搭建离不开品牌购物商城的开发，没有品牌购物商城，就无法有效搭建会员营销系统。提到品牌购物商城，很多采用代理销售模式的品牌方可能对此比较陌生，因为在传统的品牌运营中，品牌购物商城只有分销和直营模式的品牌方才会开发使用，采用代理销售模式的品牌方很少会用到品牌购物商城。

从我了解到的行业发展趋势来看，品牌购物商城的开发对于代理销售模式的品牌方同样有着非常重要的意义，它是搭建会员营销系统不可或缺的环节，有利于品牌方集约化的管控代理商，是实现品牌可持续发展的重要平台。

在我看来，每一个微商品牌都是一家独立的移动电商平台，通过品牌购物商城和会员营销系统的搭配组合，将实现品牌方、代理商和消费者三者之间的深度链接和生态循环。

结算方式的演变

在传统的品牌运营中，代理商和消费者之间的支付结算都是单独进行的，有了品牌购物商城后，品牌方就可以通过平台数据跟踪到会员的购买行为和消费习惯，进而帮助品牌方创建属于自己的产品路线图。

值得注意的是，消费者在品牌购物商城的支付结算要由品牌方统一管控，这类似于电商平台的结算方式，即消费者购物-代理商发货-消费者收货-代理商回款。这种结算方式有利于避免代理商偷逃税行为的产生，但也给品牌方在财税管控上带来更高的合规性要求。

很多对这块不太懂的品牌方，一听到这些结算方式，就觉得超级复杂，一觉得复杂就不想开发品牌购物商城。其实，这些外行看上去很复杂的版块，在我们内行看来都是很容易解决的问题。处理方式也很简单，结算支付等商城开发问题交给专业的软件公司来处理，结算方式带来的财税合规问题交给懂行的财税机构来处理即可。

作为品牌方，我们要深知“闻道有先后，术业有专攻”的道理。在品牌运营中，为了集中精力运营好品牌，有些非运营版块的事情，品牌方没有必要事事精通。我们要善于把专业的事情交给专业的机构来做，比如品牌运营中涉及到的软件开发、美图设计、文案撰写、财税合规和霸屏背书等版块都可以交给专业的第三方机构来负责。

代理和分销结合

在《微商操盘手册》一书中，我讲解过品牌分销模式的相关知识。在品牌分销模式中，品牌购物商城是搭建分销模式的基础，因为分销的相关环节和功能必须通过购物商城来实现。经常关注我公众号文章的同学应该知道，品牌代理销售模式和分销模式都有各自的优劣势，如何将两者的优点结合起来是整个行业一直在思考的问题。

在传统的品牌代理销售模式中，由于品牌购物商城的缺失，品牌方很难将分销模式和代理销售模式相结合，因为很多品牌方压根没有开发商城，而没有商城就不存在分销一说。但现在如果代理销售模式的品牌方也开发了品牌购物商城，那分销功能就可以很轻松的添加进来，无非就是让软件机构用键盘敲几个代码的事情。

品牌购物商城一旦加入了分销功能，加之会员营销系统的配合，品牌势能将会呈现倍增式的爆发。一方面，品牌方可以将分销返利功能作为会员的专属权益，增强客户加入品牌会员的行动力；另一方面，分销返利功能可以有效的将客户会员转化为分销商，提高客户会员对品牌的忠诚度，为后面的招商加盟做好前期铺垫。

好，以上就是这一堂课的全部内容，至于本堂课的相关知识在品牌运营中该如何去具体运用，如果品牌方和我们合作，我们会根据品牌方的实际情况量身制定相关的运营方案，手把手的教会品牌方该如何去具体的运用。下一堂课，我们来讲一讲品牌服务营销和复购裂变机制。

版权声明：本文为「品牌起盘，就找胡小胖」的品牌运营导师胡小胖原创文章，已进行数字作品版权登记，转载请保持本声明及标题和内容原封不变，并注明原创作者胡小胖，严禁私自改编为己用，否则将循司法途径追究侵权人的法律责任。