国泰航空的歧视事件，中国人不容忍！

近日，一位网友在社交平台上实名举报国泰航空的空乘人员在飞机上用英语和粤语对不会说英语的旅客进行嘲笑和侮辱，并附上了现场录音作为证据。这个事件引起了很多网友的关注和愤怒，认为国泰航空的空乘人员有歧视和傲慢的行为，严重损害了中国人的尊严和权益。

国泰航空对此事表示高度重视，并两次向公众道歉。国泰航空还表示已经暂停了涉事空乘人员的飞行任务，并展开了内部调查，会于三日内公布处理结果。

然而，国泰航空的道歉和处理措施是否真诚和有效，仍然值得怀疑。

首先，国泰航空的第一次回应太过简单和模糊，没有说明具体的调查和处理措施，也没有表达出真诚的歉意和反思，给人一种敷衍和推诿的感觉。

其次，国泰航空的第二次回应虽然提到了暂停涉事空乘人员的飞行任务和三日内公布处理结果，但是没有透露出调查的进展和细节，也没有向受到歧视的旅客直接道歉和赔偿，给人一种敷衍和推诿的感觉。

国泰航空的公关策略也没有及时有效地化解危机，而是让事件持续发酵，引起更多的负面舆论和抵制。国泰航空没有主动与媒体和社交平台沟通，也没有利用自己的官方渠道来发布正面的信息和形象，给人一种消极和被动的感觉。

事实上，这并不是国泰航空第一次涉嫌歧视中国人。早在2017年，就有网友曝光国泰航空员工拒绝使用中文名牌，并称“我们是香港人”。

2019年，在香港反修例风波中，国泰航空也被曝出多起支持暴力示威者、泄露警方信息、阻碍执法等丑闻。

2020年，在新冠疫情期间，国泰航空也被指要求中国籍机组人员隔离14天，而其他籍机组人员只需隔离7天。这些事件都显示出国泰航空存在着深层次的政治倾向、文化偏见、价值观差异、服务质量下降等问题。

作为一家国际航空公司，国泰航空应该尊重所有的旅客，不管他们会不会说英语或者其他语言。作为一家在中国市场运营的航空公司，国泰航空应该遵守中国法律法规，维护中国主权安全，保障中国公民权益。

国泰航空更应该提高自己的服务水平和职业操守，而不是用语言来区分和歧视旅客。如果国泰航空不能做到这些基本要求，那么它就不配成为中国人选择的航空公司。

中国人不容忍任何形式的歧视和侮辱！社交网络上诸多用户要求国泰航空对此事负责，并对涉事空乘人员进行严肃处理，同时加强员工培训，提高服务水平和职业操守。

我们也呼吁所有有良知和正义感的中国人，在选择出行方式时，慎重考虑是否要支持这样一个对中国人不友好、不尊重、不负责任的航空公司。其他公司应该引以为戒，提升自己的服务质量和形象，而不是像国航这样毫不在意自己的用户。

山哩控股的企业使命是“刚性需求，服务民生”，在山哩多年来的经营中，山哩一直认真细致地对待每一位用户与合作伙伴，期冀每一位与山哩有交集的伙伴都能得到宾至如归的体验。在山哩的上市之路中，山哩将一如既往地对待与服务，践行企业使命。

在此引用德国之声网站上一位社会知名人士对此事件的评价：“这是一个反‘崇洋媚外’浪潮高涨的时代。如果你想在中国市场生存下去，你必须尊重中国文化、价值观、法律法规、主权安全等等。否则你就会被抛弃。”